阿爾卡特朗訊小型企業(yè)IP通信解決方案

2008/07/15

方案描述
　　小型企業(yè)IP通信解決方案是專(zhuān)為小于200位員工的小型企業(yè)或大型企業(yè)分支設計，根據用戶(hù)為中心的原則，量體裁衣，并提供豐富的服務(wù)打包方案。靈活實(shí)用解決方案凸現了小型更強大的競爭力和工作效率，滿(mǎn)足了企業(yè)員工和用戶(hù)對高效溝通的需求。

• 提高員工工作效率


• 優(yōu)化管理和運營(yíng)，節約通訊費用

性能及優(yōu)勢
　　1. 強大的安全性
　　AQM主動(dòng)安全解決方案，是完全基于用戶(hù)的 MAC 地址實(shí)行動(dòng)態(tài)隔離或者自動(dòng)生成 ACL，并且阿爾卡特朗訊可以和任何第三方的安全設備實(shí)現聯(lián)動(dòng)，保護用戶(hù)投資。

　　3. 融合的網(wǎng)絡(luò )
　　兼容傳統模擬/數字話(huà)機和IP話(huà)機方案，可更靈活地在企業(yè)中部署語(yǔ)音通信系統。阿爾卡特朗訊所提供的融合性包括：將從4個(gè)至236個(gè)用戶(hù)的語(yǔ)音系統和Internet接入、VPN等數據業(yè)務(wù)融合在一套系統中、基于IP的全透明語(yǔ)音組網(wǎng)、兼容傳統TDM連接的IP語(yǔ)音系統、呼叫中心應用、統一通信平臺、IP Touch智能電話(huà)終端信息查詢(xún)、無(wú)線(xiàn)通信移動(dòng)DECT/WiFi解決方案。

　　5.高效的團隊協(xié)作
　　My Teamwork 使得用戶(hù)可以通過(guò)PC實(shí)時(shí)文本短信息進(jìn)行交流，而且可以通過(guò)PC界面發(fā)起多方電話(huà)會(huì )議，并且作PC應用程序共享，使得遠程協(xié)作和遠程培訓得以輕易實(shí)現。

通信系統和用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程完美結合，提高員工的工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)競爭力

　　我們?yōu)槊總�(gè)客戶(hù)員工均配備了數字話(huà)機，便于他們日常辦公。而當他們不在公司的時(shí)候，通過(guò)企業(yè)的VPN系統接入到公司的局域網(wǎng)內，然后使用OmniPCX Office產(chǎn)品的Pimphony軟電話(huà)，通過(guò)Pimphony軟件，員工們能夠通過(guò)PC直接打電話(huà)。Pimphony是全中文圖形化軟件，客戶(hù)能夠很自如的通過(guò)它使用各種通信功能。
　　客戶(hù)在使用該系統后不久，就提出了北京和上海兩地語(yǔ)音組網(wǎng)的要求。我們采用了IP中繼的方式為兩地的OmniPCX Office組網(wǎng)，實(shí)現兩地分機直撥分機號碼通話(huà)。另外給上海分公司的話(huà)務(wù)員安裝了Pimphony 話(huà)務(wù)臺版本，通過(guò)該軟件界面，上海分公司的話(huà)務(wù)員能夠清晰的查詢(xún)北京每個(gè)分機的實(shí)時(shí)話(huà)務(wù)狀態(tài)。從而實(shí)現了企業(yè)集中話(huà)務(wù)員，節約了人力資源，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　2. 上海某知名酒店管理集團小型商務(wù)酒店應用方案
　　某知名酒店管理集團在上海開(kāi)了一家小型商務(wù)酒店，酒店規模雖然小，但該管理集團希望能夠提供與該集團旗下大型酒店相似的酒店應用。
　　我們?yōu)樵摼频甑牟糠洲k公人員配備了數字話(huà)機，同時(shí)為其他的辦公人員以及酒店客房配備了模擬話(huà)機。并且使用OmniPCX Office系統酒店功能模塊。在這種模式下酒店的資產(chǎn)管理系統PMS和OmniPCX Office通過(guò)專(zhuān)用的OHL接口進(jìn)行互聯(lián)，當客人入住時(shí)，PMS系統會(huì )自動(dòng)將客人姓名、語(yǔ)言、電話(huà)級別等信息輸入到交換機內，當客人撥打服務(wù)臺的電話(huà)時(shí)，這些信息會(huì )在服務(wù)人員的數字話(huà)機上彈出，服務(wù)人員可以提供母語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
　　叫醒、免打擾等酒店客人常用的程控交換功能，同樣可以通過(guò)PMS系統設定，而房態(tài)、房間消費等PMS需要的信息同樣能夠通過(guò)客房話(huà)機輸入或改變。
　　通過(guò)OHL接口實(shí)現了我們的通訊系統與酒店的資產(chǎn)管理系統的互動(dòng)，提高了酒店管理的工作效率，為酒店的住客節約了時(shí)間。

相關(guān)產(chǎn)品

• 業(yè)務(wù)終端：為專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)提供有繩和無(wú)繩、數字和IP的話(huà)機

　　產(chǎn)品包括：IP Touch 8 系列IP話(huà)機, IP Touch 9 系列數字話(huà)機, DECT無(wú)線(xiàn)終端, IP Touch 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)話(huà)機, 移動(dòng) IP Touch話(huà)機

• 聯(lián)絡(luò )中心：一流的客戶(hù)交互管理系統

　　產(chǎn)品包括：OmniTouch Contact Center Office Edition

• 通信應用：語(yǔ)音和多媒體應用

　　產(chǎn)品包括：My Teamwork Office Edition, Pimphony softphone

• 通信平臺：提供多媒體應用的IP語(yǔ)音通信平臺

　　產(chǎn)品包括：OmniPCX Office

• 局域網(wǎng)交換機：提供企業(yè)開(kāi)放的通信架構

　　產(chǎn)品包括：OmniAccess WLAN, OmniStack 6200, OmniSwitch 6850, OmniSwitch 9000系列

• 網(wǎng)絡(luò )管理：提供多服務(wù)，多技術(shù)，多廠(chǎng)商的端到到的網(wǎng)絡(luò )管理

　　產(chǎn)品包括：OmniVista 4760

• 網(wǎng)絡(luò )安全：保護網(wǎng)絡(luò )架構高度可靠性和運行效率

　　產(chǎn)品包括：CrystalSec Security Solutions, VPN Firewall Brick® 150, VPN Firewall Brick® 50

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