華呼松下TDA交換機呼叫中心解決方案

2008/06/13

一、方案概述




　　武漢烽火通信科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)烽火通信）是國內優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域設備與網(wǎng)絡(luò )解決方案提供商，國家科技部認定的國內光通信領(lǐng)域唯一的“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、“武漢•中國光谷”龍頭企業(yè)之一。公司1999年成立，2001年烽火通信A股在上海證券交易所上市。是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個(gè)光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。

　　華呼為烽火通信打造的呼叫中心采用松下TDA100交換機結合華呼T1A中間件和IVR實(shí)現24小時(shí)受理用戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)和維修請求，及時(shí)、準確地為用戶(hù)排除設備故障，隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供服務(wù)。

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