大唐電信DC-NGNCC IP呼叫中心平臺

1.前景








　　通過(guò)DC-NGNCC實(shí)現業(yè)務(wù)，能夠給用戶(hù)帶來(lái)如下好處： 

• 更快的業(yè)務(wù)投放市場(chǎng)速度

　　由于DC-NGNCC采用純軟件架構，開(kāi)放性好，還可提供智能業(yè)務(wù)生成平臺，便于快速部署系統，快速推出業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)先機。 

• 能夠更好服務(wù)最終用戶(hù)

　　由于采用基于NGN的通信平臺，因此能夠為最終用戶(hù)提供多種方式的便捷服務(wù)，讓最終用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地接受服務(wù)，從而大大提高最終用戶(hù)的滿(mǎn)意度。 

• 方便的系統擴展

　　由于DC-NGNCC系統伸縮性強，用戶(hù)可以隨時(shí)根據業(yè)務(wù)的發(fā)展從容量和業(yè)務(wù)上對系統進(jìn)行擴展，按需滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。 

• 更低的通信成本

　　由于采用NGN的通信平臺，可以提供多種溝通方式，即便對語(yǔ)音，也能夠采用多點(diǎn)接入或者遠端座席的方式實(shí)現，可以大大降低通信成本。 

• 更低的維護成本

　　 由于整個(gè)系統為集成的一體化系統，并主要采用軟件系統實(shí)現，相對于以前多種專(zhuān)用通信系統、通信設備混合的情況，能夠大大降低系統的維護成本，而且企業(yè)可以將更多的精力集中在業(yè)務(wù)的推出上。

成功案例列表：

電信行業(yè)

• 河北網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)系統(10060)
• 吉林省網(wǎng)通省級繳費充值系統
• 一汽通信客戶(hù)服務(wù)系統
• 河北省網(wǎng)通全省集中投訴系統
• 吉林省網(wǎng)通省級集中催繳管理系統
• 北京電信外包呼叫中心平臺
• 山西網(wǎng)通智能公話(huà)呼叫中心系統
• 黑龍江省移動(dòng)公司企業(yè)信息網(wǎng)工程

廣電行業(yè)

• 新疆廣電網(wǎng)絡(luò )有限責任公司呼叫中心系統
• 哈爾濱元申廣電客服系統
• 貴州省遵義市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )中心呼叫中心
• 甘肅省廣電網(wǎng)絡(luò )有限公司客戶(hù)服務(wù)系統
• 合肥有線(xiàn)電視寬帶網(wǎng)絡(luò )有限公司呼叫中心系統
• 長(cháng)沙廣電網(wǎng)絡(luò )有限公司呼叫中心系統
• 株洲廣電信息網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)有限公司呼叫中心系統
• 湖南湘西電廣網(wǎng)絡(luò )有限公司客戶(hù)服務(wù)系統
• 青海省廣電網(wǎng)絡(luò )有限公司客戶(hù)服務(wù)系統
• 湖南懷化電廣網(wǎng)絡(luò )有限公司客戶(hù)服務(wù)系統

其他行業(yè)

• 北京BTV電視商品銷(xiāo)售咨詢(xún)中心呼叫中心
• 中美華醫聯(lián)合科技有限公司呼叫中心系統
• 卓望科技呼叫中心系統
• 牡丹江傳媒集團呼叫中心系統
• 國家電子政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )呼叫中心系統
• 天津海關(guān)呼叫中心系統
• 北京地稅局災難備份系統
  

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