東進(jìn)Seegoe呼叫中心系統(tǒng)平臺

2008/05/23

　　 根據(jù)用戶需求，東進(jìn)Seegoe呼叫中心系統(tǒng)平臺分為兩種，一種是針對中高端應(yīng)用的呼叫中心系統(tǒng)平臺解決方案——Donjin Seegoe Enterprise和針對中低端呼叫中心系統(tǒng)平臺解決方案——Donjin Seegoe Office。
　　MG811為標(biāo)準(zhǔn)的19英寸插框，高度為11U。插框中包含有16個插槽，可用來安裝通用信號處理模塊和網(wǎng)絡(luò)交換模塊。在這16個插槽中，中間兩個插槽為網(wǎng)絡(luò)交換模塊插槽，其余均為通用信號處理模塊插槽，用來安裝通用信號處理模塊和座席模塊。

　　MG811插框提供雙備份可熱切換的電源，從而大大增加了插框的可靠性和可用性。MG811插框中可以安裝兩個或四個電源模塊，可以支持交流和直流。每個電源模塊均可獨立承擔(dān)整個插框的供電。當(dāng)一個插框中安裝了兩個電源模塊時，互相之間能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡。兩個電源模塊同時供電時，一個可以用交流，另一個可用直流，不過當(dāng)交流供電模塊可用時，系統(tǒng)將首先使用該模塊供電。

MG811插框包含下列硬件：

• 機(jī)架
• 背板
• 輸入/輸出接口板
• 冗余備份電源模塊
• 風(fēng)扇

MG811多媒體網(wǎng)關(guān)的級聯(lián)

　　MG811可支持最多15臺機(jī)器級聯(lián)，最高提供3萬門的電話交換。

　　MG811通過網(wǎng)絡(luò)交換模塊的4個千兆以太網(wǎng)端口與CS通訊服務(wù)器連接并配對使用。
　
　　G805為標(biāo)準(zhǔn)的19英寸插框，高度為5U。插框中包含有7個插槽，可用來安裝通用信號處理模塊和網(wǎng)絡(luò)交換模塊。在這7個插槽中，最上面一個為網(wǎng)絡(luò)交換模塊插槽，其余均為通用信號處理模塊插槽，用來安裝通用信號處理模塊和座席模塊。

　　MG805插框提供雙備份可熱切換的電源，從而大大增加了插框的可靠性和可用性。MG805插框中可以安裝兩個或四個電源模塊，可以支持交流和直流。每個電源模塊均可獨立承擔(dān)整個插框的供電。當(dāng)一個插框中安裝了兩個電源模塊時，互相之間能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡。兩個電源模塊同時供電時，一個可以用交流，另一個可用直流，不過當(dāng)交流供電模塊可用時，系統(tǒng)將首先使用該模塊供電。

MG805插框包含下列硬件：

• 機(jī)架
• 背板
• 輸入/輸出接口板
• 冗余備份電源模塊
• 風(fēng)扇

　　 MG803為標(biāo)準(zhǔn)的19英寸插框，高度為3U。插框中包含有4個插槽，可用來安裝通用信號處理模塊和網(wǎng)絡(luò)交換模塊。在這4個插槽中，最上面一個為網(wǎng)絡(luò)交換模塊插槽，其余均為通用信號處理模塊插槽，用來安裝通用信號處理模塊和座席模塊。

　　MG803插框提供雙備份可熱切換的電源，從而大大增加了插框的可靠性和可用性。MG803插框中可以安裝一個或兩個個電源模塊。每個電源模塊均可獨立承擔(dān)整個插框的供電。當(dāng)一個插框中安裝了兩個電源模塊時，互相之間能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡。MG805插框包含下列硬件：

• 機(jī)架
• 背板
• 輸入/輸出接口板
• 冗余備份電源模塊
• 風(fēng)扇

　　通訊服務(wù)器是一個可安裝在標(biāo)準(zhǔn)的19英寸機(jī)架上的硬件設(shè)備，采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的處理器和開放的操作系統(tǒng)，通過運(yùn)行東進(jìn)Seegoe系統(tǒng)軟件和DJComedia為用戶提供了強(qiáng)大的呼叫處理性能和豐富的媒體處理功能。

　　在Seegoe高可用性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，通訊服務(wù)器采用兩臺獨立于多媒體網(wǎng)關(guān)的、互為備份的專有服務(wù)器平臺來擔(dān)當(dāng)，兩臺服務(wù)器之間通過備份鏈路實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的同步備份和服務(wù)器間的熱備份。呼叫控制信息和告警信息通過通訊服務(wù)器與多媒體網(wǎng)關(guān)之間的以太網(wǎng)絡(luò)來傳輸。

　　通訊服務(wù)器可以提供強(qiáng)大的呼叫處理能力，其單機(jī)的忙時呼叫處理能力BHCC可達(dá)400,000次，集群應(yīng)用時可提供更大的呼叫處理能力。

CTI論壇編輯