首頁(yè) > 2008/05/20
沈陽(yáng)德生堂天然藥物有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：德生堂）是德國Herbasin Hilsdorf GmbH 同沈陽(yáng)東新藥業(yè)有限公司共同創(chuàng )建，專(zhuān)業(yè)從事天然藥物種植，生產(chǎn)，銷(xiāo)售的國際化外向型企業(yè)。作為中國首家通過(guò)中國GMP和德國PIC-GMP雙認證企業(yè)，德生堂產(chǎn)品經(jīng)過(guò)中國，德國的雙重檢驗驗證，高標準，高品質(zhì)，安全，有效。豐富的經(jīng)驗使德生堂成功地為世界各國的客戶(hù)生產(chǎn)符合當地使用習慣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，客戶(hù)遍及美洲、歐洲和非洲。隨著(zhù)業(yè)務(wù)逐步走向國際化市場(chǎng)，競爭日益激烈。德生堂也開(kāi)始意識到需要在客戶(hù)資源管理水平和藥品管理功能上加大力度，使公司在各方面有一個(gè)大幅度地提升。在這種情況下，公司決定在內部實(shí)施CRM工程。通過(guò)與多家廠(chǎng)商溝通交流，德生堂最終毅然決定與一維天地公司合作，實(shí)施此次CRM管理系統。作為行業(yè)內發(fā)展迅速的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)商，一維天地擁有一批國內領(lǐng)先的研發(fā)隊伍，專(zhuān)業(yè)的CRM技術(shù)專(zhuān)家和諸多認證資質(zhì)，還擁有多項關(guān)鍵技術(shù)與自主版權的產(chǎn)品，并在短短幾年時(shí)間里積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗，具備處理復雜業(yè)務(wù)問(wèn)題和大型項目的管理能力，至今已成功為數百家企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化管理解決方案。
此次實(shí)施，一維天地將根據德生堂的特有的外貿業(yè)務(wù)、自有藥品產(chǎn)品的管理、客戶(hù)特點(diǎn)等需求為其構建一款針對性強的個(gè)性化CRM管理系統，從而使之更好地適應德生堂的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和要求，并能同時(shí)解決現存的一些管理及業(yè)務(wù)問(wèn)題，一維天地還依據德生堂的情況提供配套的文檔管理協(xié)同和項目管理擴展方案。通過(guò)一維天地開(kāi)發(fā)的CRM系統應用，成功實(shí)現了對德生堂現有藥品庫存的統一管理和查詢(xún)，對客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)和歷史集中記錄和處理，促進(jìn)了對客戶(hù)進(jìn)行有針對性的個(gè)性化銷(xiāo)售活動(dòng)及服務(wù)，降低了銷(xiāo)售成本，提升了銷(xiāo)售活動(dòng)的效果。本系統還與OUTLOOK緊密結合，界面親切，簡(jiǎn)單易學(xué)，可以通過(guò)CRM與OUTLOOK的連接提高工作效率，并具有強大的報表功能和完整的數據處理，實(shí)現商業(yè)智能功能，即使脫機也同樣對各種情況隨時(shí)掌握。同時(shí)，系統還設置了工作流驅動(dòng)涉外貿易的發(fā)貨和寄樣工作，降低了原有人工管理可能造成的遺漏和錯誤，圓滿(mǎn)實(shí)現了流程化管理，規范了業(yè)務(wù)工作。通過(guò)對客戶(hù)信息及產(chǎn)品的集中管理，銷(xiāo)售團隊市場(chǎng)活動(dòng)以及相關(guān)服務(wù)人員的工作效率有了整體大幅度的提升。
如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注意到客戶(hù)關(guān)系管理系統的重要性，此次德生堂CRM的成功實(shí)施，又為CRM行業(yè)的日益強大劃上了絢爛的一筆。一維天地公司也將一直致力CRM行業(yè)的研究，為越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)搭建高效的協(xié)作工作平臺，提供高效、靈活專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化整體解決方案，從而實(shí)現客戶(hù)價(jià)值持續貢獻，全面提升企業(yè)盈利能力。
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