首頁(yè) > 2008/04/25
2005年1月國務(wù)院審議并通過(guò)的《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》中明確規定，要建立健全應急通信體系，建立應急通信系統，確保通信暢通。在這其中，視訊會(huì )議系統因為能夠實(shí)時(shí)、真切地實(shí)現信息共享與交流，便于統一決策指揮，在應急指揮過(guò)程中能發(fā)揮關(guān)鍵作用，成為應急指揮系統建設的重點(diǎn)之一。在各部門(mén)、省市編制的專(zhuān)項應急預案，也紛紛將包括視訊會(huì )議系統、視頻監控系統的應急指揮系統建設納入其中。
應急指揮視訊會(huì )議建設的三注意
2007年，寧夏政府開(kāi)展應急平臺建設，并采用H3C視訊會(huì )議解決方案，依托全區電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建設起一套基于IP的視訊會(huì )議系統，在自治區政府應急指揮中心、自治區黨委常委會(huì )議室、自治區政府會(huì )議室，以及區級廳局委辦和各市縣（區）政府應急指揮中心之間構建起一條應急指揮的溝通橋梁。
承擔該項目的H3C還承建過(guò)多個(gè)政府及行業(yè)用戶(hù)的視訊會(huì )議系統建設，有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。在應急指揮系統建設過(guò)程中，如何通過(guò)信息共享平臺、實(shí)現信息共享、資源共享、統一指揮、互聯(lián)互通的整體聯(lián)動(dòng)指揮平臺，是視訊會(huì )議建設的根本出發(fā)點(diǎn)。因此應急指揮對視訊會(huì )議系統的可靠性、融合性等方面有著(zhù)更為突出的要求。
首先是系統的可靠性。作為關(guān)鍵時(shí)期的通訊手段，視訊會(huì )議在應對突發(fā)事件時(shí)的系統穩定性必須得到保障，除具備單機級的可靠性，如MTBF值（平均無(wú)故障時(shí)間）要超過(guò)12萬(wàn)小時(shí)外；還要求系統級別的可靠性，如支持核心的MCU（多點(diǎn)控制單元）的熱備。
其次，需要特別考慮的是視訊與語(yǔ)音，監控系統融合的問(wèn)題。在處理突發(fā)公眾事件的過(guò)程中，經(jīng)常需要通過(guò)調用監控系統圖像，實(shí)時(shí)了解現場(chǎng)狀況，以迅速做出決策。對在外地的領(lǐng)導需要能通過(guò)手機接入會(huì )議，實(shí)現及時(shí)指揮調度，突破視頻會(huì )議時(shí)間 ，空間的限制。
第三是系統功能完善。作為應急指揮體系中的重要一環(huán)，視訊會(huì )議系統需要能夠滿(mǎn)足不同級別用戶(hù)的各種不同應用要求，要能支持多級權限管理，并滿(mǎn)足用戶(hù)日常期間的交互式會(huì )議、遠程培訓等應用需求，最大限度提升視頻會(huì )議系統的使用效率。
性能與服務(wù)同樣重要
視訊會(huì )議應用在應急指揮工作中地位如此重要，也促使視訊廠(chǎng)商不斷完善自己的解決方案，以滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。H3C為解決視訊系統互聯(lián)互通的問(wèn)題成立了專(zhuān)門(mén)的研發(fā)團隊，保護了用戶(hù)投資，而且多媒體服務(wù)器和終端產(chǎn)品雙雙通過(guò)國內權威的泰爾實(shí)驗室測試驗證，成為目前唯一通過(guò)該驗證的廠(chǎng)商。
突出的應用性能，才使得視訊會(huì )議用戶(hù)在面對緊急情況時(shí)可以從容不迫。如同在前段時(shí)期的雪災期間，視頻會(huì )議系統在貴州政府的救災工作中就發(fā)揮了重要作用，部分已建設視頻會(huì )議系統的縣鄉，上級領(lǐng)導通過(guò)視頻會(huì )議系統了解交通中斷縣鄉災情，指揮救災工作，贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間，提高了工作效率。
要想讓視訊會(huì )議在應急指揮工作中充分發(fā)揮作用，僅僅功能完善是不夠的，高效、快捷的客戶(hù)服務(wù)才是視訊會(huì )議體現價(jià)值的根本保障。只有類(lèi)似H3C的H3Care一類(lèi)視訊產(chǎn)品服務(wù)，為用戶(hù)打造并提供專(zhuān)業(yè)、完善的服務(wù)解決方案，才能幫助用戶(hù)更從容的面對緊急事件。
今年春節后，中共江西省委宣傳部發(fā)信，贊揚H3C春節雪災期間及時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)，保障了中宣部召開(kāi)緊急視頻會(huì )議的順利進(jìn)行，使得中央有關(guān)精神得以暢通無(wú)阻的傳達。在湖南、貴州災區，這樣的故事同樣紛紛上演。充分說(shuō)明了視訊會(huì )議應用時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對保證應急指揮工作順利開(kāi)展的重要性。
群策群力：應急指揮的后盾
視頻會(huì )議系統作為應急指揮系統的重要組成部分，能大大提高政府及相關(guān)部門(mén)對各種突發(fā)事件的處理能力，提升信息和決策上傳下達的準確性和時(shí)效性，這一特性對于政府執行應急指揮工作至關(guān)重要。2007年春節冰雪災害的發(fā)生，也將進(jìn)一步促進(jìn)人們對應急指揮平臺建設和應用的重視。毋庸置疑，隨著(zhù)公眾對突發(fā)事件、災害災難發(fā)生后的政府應急指揮管理能力要求的不斷提高，視訊會(huì )議也將成為應用熱點(diǎn)。
在需求高漲的情況下，要保證應急指揮視訊會(huì )議應用的最終效果，不僅在于用戶(hù)的重視程度，視訊廠(chǎng)商的不解努力也同樣重要。對于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，只有加大創(chuàng )新力度，提高產(chǎn)品、方案、服務(wù)的整體水平，從系統性能、售后服務(wù)、可擴展性、技術(shù)先進(jìn)性等多個(gè)方面，充分滿(mǎn)足應急指揮工作的實(shí)際需要，才能進(jìn)一步推動(dòng)視訊會(huì )議在應急指揮中發(fā)揮出更大的作用。
已成為“專(zhuān)業(yè)、高端視訊解決方案”的代名詞H3C視訊，也將在通過(guò)自身努力，進(jìn)一步推動(dòng)用戶(hù)應急指揮能力的提升。H3C多媒體產(chǎn)品線(xiàn)總裁張鵬國表示，H3C將通過(guò)一系列售后服務(wù)手段，幫助用戶(hù)進(jìn)行設備維護，快速解決突發(fā)問(wèn)題，提升系統整體穩定性，為用戶(hù)更有效地應用視訊系統提供全方位的保障，用更優(yōu)秀的視訊會(huì )議解決方案，幫助我國的應急指揮水平再上一個(gè)新臺階。
