信息存儲行業(yè)借力微軟CRM提高獲得銷(xiāo)售線(xiàn)索能力

2007/12/28

客戶(hù)簡(jiǎn)介
　　創(chuàng )建于 1979 年，總部在馬薩諸塞州霍普金頓市的 EMC 公司在 50 多個(gè)國家/地區有 100 多個(gè)銷(xiāo)售辦事處和銷(xiāo)售合作伙伴，并且有一支全世界最大的專(zhuān)門(mén)從事存儲銷(xiāo)售和服務(wù)的隊伍。世界上很多主要計算機公司都轉銷(xiāo) EMC 的系統和軟件，包括 Dell、NEC、Fujitsu Siemens、Unisys、Groupe Bull 和 NCR。為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，EMC 還與領(lǐng)先的軟件、網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)公司結成了聯(lián)盟，這些公司包括 Cisco、Microsoft、SAP、Oracle、Accenture 和 EDS。
項目背景
　　隨著(zhù)科技的發(fā)展，市場(chǎng)競爭日趨激烈。EMC公司以前所使用的的B2B銷(xiāo)售模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足占有市場(chǎng)份額的要求，公司希望成立一個(gè)新的部門(mén)能夠以B2C的銷(xiāo)售模式擴大市場(chǎng)占有率。怡海科技幫助EMC公司開(kāi)發(fā)適宜銷(xiāo)售管理的CRM系統，力求使EMC公司增強銷(xiāo)售能力，擴大市場(chǎng)。本系統最大特點(diǎn)為與OUTLOOK緊密集成，由于同為微軟產(chǎn)品，界面親切，簡(jiǎn)單易學(xué)，用戶(hù)可以通過(guò)CRM與OUTLOOK的連接提高工作效率。
公司實(shí)施微軟CRM的目的

• 加強銷(xiāo)售信息的搜集、跟蹤呵反饋的效率


• 建立統一規范的客戶(hù)數據資料庫，為管理層決策提供有效的數據支持

公司實(shí)施微軟CRM的主要目標

• 實(shí)現客戶(hù)信息的同意于規范管理


• 根據銷(xiāo)售線(xiàn)索的跟進(jìn)與結果分析，能協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)減少開(kāi)銷(xiāo)預算和提高企業(yè)獲得銷(xiāo)售線(xiàn)索的能力


• 客戶(hù)管理


• 商機管理


• 報表

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