2007/12/11

呼叫中心業(yè)務(wù)適用性


























 系統(tǒng)采用智能預(yù)撥號(hào)的方式，主要負(fù)責(zé)的電話營銷、電話調(diào)查、客戶回訪、客戶挽留和維系以及電話質(zhì)檢等工作。系統(tǒng)中部分座席使用VOIP方式解決呼入的業(yè)務(wù)需求。有呼入/呼出坐席外包應(yīng)用。

 系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)，充分利用了現(xiàn)有的交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有建設(shè)規(guī)模為290坐席。

CTI論壇編輯