億博科創(chuàng)智能外撥平臺(tái)——AVAYA PDS

億博科創(chuàng)

2007/09/20

一、產(chǎn)品概述



　　Avaya提供三款A(yù)vaya PDS預(yù)見(jiàn)撥號(hào)系統(tǒng)，詳細(xì)如下：

型號(hào)	系統(tǒng)容量
Avaya PDS 4000	最多支持60名業(yè)務(wù)代表
Avaya PDS 5000	最多支持150名業(yè)務(wù)代表
Avaya PDS 6000	最多支持240名業(yè)務(wù)代表

　　Avaya PDS預(yù)見(jiàn)撥號(hào)系統(tǒng)組件包括：

　　系統(tǒng)控制器

　　系統(tǒng)控制器是一個(gè)惠普的中央處理器（CPU），帶有一個(gè)精簡(jiǎn)指令集代碼（RISC）處理器。CPU運(yùn)行Avaya PDS軟件并驅(qū)動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)控制器也包括一個(gè)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)（DDS）磁帶驅(qū)動(dòng)器，它用于系統(tǒng)軟件備份流程。CPU被裝載于機(jī)箱外殼內(nèi)，通過(guò)以太網(wǎng)與其他系統(tǒng)組件相連接。

　　不間斷電源/UPS

　　UPS保護(hù)Avaya PDS不受電源系統(tǒng)故障的影響。提供電源調(diào)節(jié)和電池備份，用于有干擾、間斷或發(fā)生故障的交流供電環(huán)境。UPS提供了一個(gè)七分鐘的供電儲(chǔ)備，允許系統(tǒng)管理員安全關(guān)閉系統(tǒng)。UPS安裝于機(jī)箱外殼內(nèi)。

　　調(diào)制解調(diào)器和路由器

　　可以用高速調(diào)制解調(diào)器對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)，以便進(jìn)行診斷和維護(hù)。它與模擬電話線對(duì)接，并通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的路由器設(shè)備連接到系統(tǒng)控制器。路由器提供對(duì)系統(tǒng)中主要子系統(tǒng)的維護(hù)權(quán)。調(diào)制解調(diào)器安裝在機(jī)箱外殼內(nèi)。

　　外圍設(shè)備

　　下列設(shè)備與Avaya預(yù)見(jiàn)撥號(hào)系統(tǒng)集成，位于機(jī)箱外部。

• 管理終端

　　管理終端用于管理系統(tǒng)控制器和交換機(jī)。

• 業(yè)務(wù)代表和管理員工作站

　　業(yè)務(wù)代表和管理員工作站用來(lái)管理系統(tǒng)和查看已呼叫或正在呼叫的客戶記錄。

• 打印機(jī)

　　系統(tǒng)打印機(jī)用于打印詳細(xì)的系統(tǒng)報(bào)告。根據(jù)客戶的需要，可以使用多臺(tái)不同的激光打印機(jī)。

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