億博科創(chuàng)質(zhì)量管理平臺(tái)——NICE

億博科創(chuàng)

2007/09/20

一、產(chǎn)品概述








　　Nice Universe質(zhì)量管理平臺(tái)具備以下優(yōu)勢(shì)： 

• 客戶交互捕獲支持語音與屏幕方式。


• 支持電話、VoIP、IVR、電子郵件、Web和座席屏幕等多種方式交互。


• 基于先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的隨機(jī)選擇呼叫。


• 先進(jìn)的評(píng)分表，可靈活生成綜合評(píng)分。


• 先進(jìn)的報(bào)表分析處理能力。


• 集成化的培訓(xùn)模塊。


• 靈活的片斷生產(chǎn)工具。


• 靈活可客戶化的入口使任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可訪問信息。


• 強(qiáng)大獨(dú)特的先進(jìn)技術(shù)結(jié)合。

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