易宣科技汽車服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)呼叫中心解決方案

2007/09/12

　　本案適用于汽車服務(wù)企業(yè)中小型的呼叫中心需求，尤其適用于集團(tuán)企業(yè)與下屬子公司或汽車4S店之間。





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3．E-CRM客戶關(guān)系子系統(tǒng)

　　E-CRM客戶關(guān)系子系統(tǒng)包括五個(gè)模塊：客戶檔案模塊、客戶關(guān)系分析模塊、機(jī)會(huì)錄入模塊、機(jī)會(huì)檔案模塊、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊。

4．E-CRM配件管理子系統(tǒng)

　　E-CRM配件管理子系統(tǒng)主要包含以下幾個(gè)流程模塊：訂貨單、采購入庫、入庫退貨、掃描入庫、工具入庫、客戶訂單、銷售單、零售退貨、掃描銷售、工具領(lǐng)用。

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