低成本大型電視購物呼叫中心的方案

2007/08/13

　　關(guān)鍵詞：毅航通信 電視購物 呼叫中心 低成本 iSX4000




　　iSX4000有大容量的中繼、語音、IP、信令等資源，這樣非常適合組建大規(guī)模的坐席系統(tǒng)和分布式的系統(tǒng)。通過iSX4000內(nèi)部的語音可以解決錄音問題，通過iSX4000內(nèi)部的ip功能可以解決分布式問題，有效實現(xiàn)總部和分部的底成本通信。而且iSX4000靈活的容量選擇，非常方便同樣的解決方案既在總部使用，也可以在分部使用，這樣可以大大的降低維護費用和簡化應(yīng)用軟件的開發(fā)。

　　如果引入大規(guī)模語音識別（ASR）技術(shù)，在特定環(huán)境下自動語音識別用戶的訂購信息，還可以進一步減少人工坐席數(shù)目，節(jié)省系統(tǒng)總成本。

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