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Qfiniti Enterprise:企業(yè)聯(lián)絡中心的戰(zhàn)略性客服平臺

2007-06-11 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  Qfiniti是一種可提升客戶滿意度的企業(yè)級解決方案,它通過對聯(lián)絡中心進行監(jiān)控,幫助全球性多地域的企業(yè)了解客戶,并持續(xù)提供出色服務。這種一體化、可調節(jié)并且集中式管理的基礎結構可以使您了解客戶來電和桌面活動,對這些活動進行評估分析,對座席代表進行相應的培訓指導,并且通過調查功能了解客戶滿意度。

  諸如一次性(set-and-forget)記錄設置以及自動報告等功能能夠節(jié)省時間,使監(jiān)管人員和客戶服務團隊將更多的精力集中于重要的業(yè)務。





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