基于MVB2000的旅行社電話系統(tǒng)改造方案

客戶需求




　　我公司所開發(fā)的基于MVB2000平臺的呼叫中心（電話呼叫處理中心）能為您的企業(yè)帶來很多的益處，以下為您諸條闡述：

• 話務(wù)員管理

　　建立話務(wù)員表，登記話務(wù)員的姓名、工號，分配話務(wù)員的系統(tǒng)操作權(quán)限。坐席每天上班、下班時，都需要執(zhí)行登錄、退出操作，每個坐席可以為自己設(shè)置安全密碼。具備不同權(quán)限的坐席可以使用不同的業(yè)務(wù)，不同的菜單項和不同的屏幕畫面。話務(wù)員可以在任何一臺坐席工作站上用自己的帳戶和密碼登錄系統(tǒng)，靈活性很高。

• 網(wǎng)上電子商務(wù)平臺接口；


　　我們知道本方案的通用性較強，但它不會適用于所有的客戶。故我們的指導思想是以“客戶為中心，全面滿足客戶的需求”。至此，我們真誠的希望與貴公司更好的交流管理經(jīng)營模式、方法及經(jīng)驗，并提出您寶貴的意見和想法，以便于我們?yōu)橘F公司量身定制一套真正屬于您的呼叫中心系統(tǒng)，提高貴公司的良好形象。

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