CTI技術涉及通信系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié),可作如下的劃分:
- 用戶端技術:即包括電話機、頭戴式耳機、語音板卡、網(wǎng)絡板卡等產(chǎn)品內容,也包括語音識別、文語轉換等技術部分。
- 接入技術:即如何將通信網(wǎng)絡中的信息最終傳遞到用戶端的部分,包括XDSL、同軸電纜、光纖等接入技術。
- 傳輸技術:解決信息如何傳輸?shù)牟糠郑ǎ汗饫|技術、SDH技術、CDMA、GSM等內容。不僅考慮有線部分,還要考慮無線方面的傳輸部分,同時,也包括計算機網(wǎng)絡中的協(xié)議內容。
- 交換技術:為了解決信息的路由轉接問題,包括數(shù)字交換機技術、ATM技術、路由器技術等。
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