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匯通網(wǎng)絡(luò)IP分布式呼叫中心解決方案

2007-03-14 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  在全球化經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下,企業(yè)市場(chǎng)越來(lái)越廣,地域性限制也越來(lái)越小,用戶越來(lái)越分散,這樣就給企業(yè)的服務(wù)提出了新的要求,要隨時(shí)隨地響應(yīng)用戶需求。由于地域性的不同,要服務(wù)好一方客戶,一般都需要企業(yè)在當(dāng)?shù)亟⒎⻊?wù)呼叫中心,這樣,對(duì)企業(yè)來(lái)講呼叫中心的建立成本、人員的管理成本等就成了一個(gè)大問(wèn)題,在VoIP迅速發(fā)展應(yīng)用的今天,這些問(wèn)題可以迎刃而解,為此三星公司通過(guò)采用UBigate iBG3026網(wǎng)關(guān)等系列產(chǎn)品,為企業(yè)提供了一整套分布式呼叫中心解決方案。



  1. 設(shè)備:


    1. 性能及價(jià)格

        iBG3026集成平臺(tái)具有超強(qiáng)的路由功能,企業(yè)級(jí)的交換能力,VoIP和同類(lèi)產(chǎn)品中最佳的集成安全性,取代了眾多特定用途的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,能夠提供靈活高效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。而iBG3026為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)定了行業(yè)領(lǐng)先的價(jià)格/性能基準(zhǔn)。平臺(tái)的交換、路由、VoIP和安全性能與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比,具有極大的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

    2. IP電話更加方便

        iBG3026為模擬和數(shù)字電話提供接口,配備了帶有IP電話和PoE的以太模塊,能夠提供靈活多變的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音服務(wù)。并通過(guò)廣泛的QoS使企業(yè)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)真正整合,支持模擬、數(shù)字和IP電話。而且,通過(guò)在廣域網(wǎng)上安全地拓展IP電話業(yè)務(wù),iBG3026能夠使您的業(yè)務(wù)交流在效率和成果方面提高到新的層次。

      提供:

        帶有IP電話PoE或者WLAN接入點(diǎn)的交換模塊

        模擬語(yǔ)音的語(yǔ)音接口(FXS,F(xiàn)XO,E&M)

        SIP/H.323

    3. 高可用性

      熱插拔模塊、風(fēng)扇和電源供給裝置

      內(nèi)部后備電源供給裝置

      虛擬鏈路冗余協(xié)議VRRP

      集成安全模塊(ISM)

      按需撥號(hào)路由

    4. 整體安全管理

        iBG3026通過(guò)集成安全模塊(ISM)及其桌面代理提供了全面的安全性,保護(hù)用戶和本地網(wǎng)絡(luò)免受來(lái)自內(nèi)部和外部的侵襲。ISM在企業(yè)網(wǎng)的門(mén)戶——路由器端監(jiān)測(cè)所有的進(jìn)出數(shù)據(jù),桌面代理則阻斷任何行為異常的內(nèi)部終端。

        不僅如此,與其它的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不同,ISM具有獨(dú)立的處理器和內(nèi)存,因此用戶無(wú)需降低網(wǎng)絡(luò)性能來(lái)?yè)Q取信息安全。在同一個(gè)平臺(tái)上同時(shí)支持:

        防火墻、VPN、IPS/IDS、網(wǎng)關(guān)防病毒、防垃圾郵件、URL過(guò)濾、Web應(yīng)用軟件防火墻、終端安全性。

    5. 簡(jiǎn)便經(jīng)濟(jì)的安裝,運(yùn)營(yíng)和維護(hù)

        集交換、路由VoIP和安全性于同一平臺(tái)簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理的工作量,因?yàn)檫@種做法能最大程度地減少用戶從各個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)硬件的數(shù)量。而將這些功能維系起來(lái)的,正是三星基于Web的設(shè)備管理器。通過(guò)為Ubigate iBG 3026——包括路由、交換、VoIP和安全性等——提供集中式管理,不僅減輕了企業(yè)的管理負(fù)擔(dān),并且有效地降低了企業(yè)的總體網(wǎng)絡(luò)擁有成本,從而提高了您的投資回報(bào)。

        而且,集約型的模塊化設(shè)計(jì),再加上IPv6、Mero Ethernet和MPLS的先進(jìn)功能,能防止您的投資落空,并避免頻繁的短期升級(jí)。

      CTI論壇編輯

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