匯通網(wǎng)絡IP分布式呼叫中心解決方案

　　在全球化經(jīng)濟推動下，企業(yè)市場越來越廣，地域性限制也越來越小，用戶越來越分散，這樣就給企業(yè)的服務提出了新的要求，要隨時隨地響應用戶需求。由于地域性的不同，要服務好一方客戶，一般都需要企業(yè)在當?shù)亟�立服務呼叫中心，這樣，對企業(yè)來講呼叫中心的建立成本、人員的管理成本等就成了一個大問題，在VoIP迅速發(fā)展應用的今天，這些問題可以迎刃而解，為此三星公司通過采用UBigate iBG3026網(wǎng)關(guān)等系列產(chǎn)品，為企業(yè)提供了一整套分布式呼叫中心解決方案。

1. 設備：
   
   
   
   1. 性能及價格
      
      　　iBG3026集成平臺具有超強的路由功能，企業(yè)級的交換能力，VoIP和同類產(chǎn)品中最佳的集成安全性，取代了眾多特定用途的網(wǎng)絡設備，能夠提供靈活高效的網(wǎng)絡基礎架構(gòu)。而iBG3026為企業(yè)網(wǎng)絡設定了行業(yè)領(lǐng)先的價格/性能基準。平臺的交換、路由、VoIP和安全性能與競爭產(chǎn)品相比，具有極大的性價比優(yōu)勢。
      
      
   2. IP電話更加方便
      
      　　iBG3026為模擬和數(shù)字電話提供接口，配備了帶有IP電話和PoE的以太模塊，能夠提供靈活多變的企業(yè)級語音服務。并通過廣泛的QoS使企業(yè)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務真正整合，支持模擬、數(shù)字和IP電話。而且，通過在廣域網(wǎng)上安全地拓展IP電話業(yè)務，iBG3026能夠使您的業(yè)務交流在效率和成果方面提高到新的層次。
      
      提供：
      
      　　帶有IP電話PoE或者WLAN接入點的交換模塊
      
      　　模擬語音的語音接口（FXS，F(xiàn)XO，E&M）
      
      　　SIP/H.323
      
      
   3. 高可用性
      

      熱插拔模塊、風扇和電源供給裝置
      
      內(nèi)部后備電源供給裝置
      
      虛擬鏈路冗余協(xié)議VRRP
      
      集成安全模塊（ISM）
      
      按需撥號路由

   4. 整體安全管理
      
      　　iBG3026通過集成安全模塊（ISM）及其桌面代理提供了全面的安全性，保護用戶和本地網(wǎng)絡免受來自內(nèi)部和外部的侵襲。ISM在企業(yè)網(wǎng)的門戶——路由器端監(jiān)測所有的進出數(shù)據(jù)，桌面代理則阻斷任何行為異常的內(nèi)部終端。
      
      　　不僅如此，與其它的網(wǎng)絡產(chǎn)品不同，ISM具有獨立的處理器和內(nèi)存，因此用戶無需降低網(wǎng)絡性能來換取信息安全。在同一個平臺上同時支持：
      
      　　防火墻、VPN、IPS/IDS、網(wǎng)關(guān)防病毒、防垃圾郵件、URL過濾、Web應用軟件防火墻、終端安全性。
      
      
   5. 簡便經(jīng)濟的安裝，運營和維護
      
      　　集交換、路由VoIP和安全性于同一平臺簡化了網(wǎng)絡維護和管理的工作量，因為這種做法能最大程度地減少用戶從各個供應商采購的網(wǎng)絡硬件的數(shù)量。而將這些功能維系起來的，正是三星基于Web的設備管理器。通過為Ubigate iBG 3026——包括路由、交換、VoIP和安全性等——提供集中式管理，不僅減輕了企業(yè)的管理負擔，并且有效地降低了企業(yè)的總體網(wǎng)絡擁有成本，從而提高了您的投資回報。
      
      　　而且，集約型的模塊化設計，再加上IPv6、Mero Ethernet和MPLS的先進功能，能防止您的投資落空，并避免頻繁的短期升級。

      CTI論壇編輯