正邦高科ECRM-政府熱線解決方案

　　1.1.概述

• Oslash;多種方式接入與呼出：提供多種通訊方式接入和呼出，全天候24小時(shí)服務(wù)；無論以何種方式接入系統(tǒng)，都可以用統(tǒng)一的方式進(jìn)行后臺處理，全面體貼居民的需要，有效擴(kuò)大政府熱線系統(tǒng)的服務(wù)范圍！
  
  • 政府熱線系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
    
    
    
    
    
    　　合作模式：由電信運(yùn)營商總集成，華為提供硬件和平臺設(shè)備，北京正邦高科提供業(yè)務(wù)軟件。（項(xiàng)目時(shí)間：2006年）
    
    • Oslash;工程概況：60中繼/10坐席，由電信運(yùn)營商提供交換機(jī)。
      
      
    • Oslash;開展業(yè)務(wù)：政府的12345熱線、咨詢、查詢、受理、投訴等。
      
      
      特點(diǎn)：與電信運(yùn)營商直接合作

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