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遠傳通信呼叫中心排班與績效管理軟件

2007-01-25 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:




  1. 員工管理:

    1. 降低人力資源成本,簡化排班過程。


      1. 支持多技能排班,易伸縮性,從幾十個座席到上千個座席同時排班;

      2. 動態(tài)的績效考核功能:實時在線,動態(tài)、合理考核;

      3. 話務(wù)分析:圖形化、多緯度數(shù)據(jù)挖掘功能,展示分析能力;

      4. 預(yù)警功能:當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)情況,系統(tǒng)預(yù)警功能立刻通過短信平臺通知關(guān)聯(lián)人。

      遠傳通信公司

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