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中寬網信公共寬帶網絡通信平臺在IP呼叫中心的應用

2007-01-23 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:




  1. 在總部客服中心建立IP Call Center系統(tǒng);


  2.   將企業(yè)IP Call Center接入中寬網信公共寬帶網絡通信平臺,企業(yè)的IP Call Center呼入外線解決了企業(yè)外線中繼線路資源不足之憂,實現企業(yè)呼叫中心永不占線;

      不僅提供了沒有限制的呼入功能,還實現企業(yè)寬帶電話呼出服務,包括客服內部互通、國內國際長途電話、傳真、可視電話業(yè)務等;

      實現了坐席的呼叫轉移、保留,呼叫組設定,語音留言等,保證用戶呼入后得到答復;

      實現了企業(yè)網上呼叫中心(Web-800),用戶只需點擊企業(yè)客服或呼叫中心電話圖標、就可免費呼入企業(yè)呼叫中心,實現有聲電子商務,提高了成交率和客戶滿意度;

      大大節(jié)省了客戶呼入及企業(yè)呼出時產生的長途話費費用;

      節(jié)省了建設傳統(tǒng)呼叫中心的費用及統(tǒng)一號碼申請費用。

    中寬網信

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