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華呼松下TDA系列交換機(jī)中間件——CnCallCTILink T1A

2006-12-30 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


2006/12/30

松下TDA系列交換機(jī)主要功能介紹


  監(jiān)視 [話務(wù)統(tǒng)計(jì)]:對座席的已接/未接/通話時(shí)長等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
  VIP 呼叫(優(yōu)先級):可基于:DIL/DDI/CLIP的優(yōu)先級設(shè)置您的話務(wù)級別。






不使用LogicalIdentifier的值。

  • 對于ctcAssociateData等例行程序,應(yīng)用數(shù)據(jù)Application Data存儲(chǔ)在CTI Link T1A服務(wù)器上。


  • 對于ctcGetEven例行程序,返回的eventData里的timeStamp為CTI Link T1A服務(wù)器接收到這個(gè)事件時(shí)的日期和時(shí)間。


  • 不支持ctcCstaEscape、ctcCstaGetPrivateData、ctcCstaGetPrivateEventData、ctcCstaSetPrivateData等例行程序。


  • 對于ctcSetAgentStatus例行程序,agentMode可取下列值:

  • ctcK_AgentLogin:登錄,在agentGroup里指定所要登錄的ICD組號碼?梢远啻握{(diào)用登錄操作,以便登錄到不同的ICD組。
    ctcK_AgentLogout:退出,在agentGroup里指定所要退出的ICD組號碼。
    ctcK_AgentReady:準(zhǔn)備
    ctcK_AgentNotReady:未準(zhǔn)備

  • 對于ctcGetAgentStatus例行程序,參數(shù)agentData要帶上ICD組號。


  • 對于ctcConsultationCall 例行程序,參數(shù)consultType只能是ctcK_ConsultConference或者ctcK_ConsultTransfer。
  •   為讓更多的用戶使用和了解華呼CTI Link T1A中間件,我們還提供試用版軟件,歡迎致電0591-87710099.

    福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯

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