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    MrCRM營銷解決方案之產(chǎn)品銷售型應(yīng)用

    2006-12-26 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:





      企業(yè)一般會(huì)有較大市場(chǎng)投入來獲取大量的客戶線索,對(duì)于當(dāng)前有機(jī)會(huì)的線索,銷售員會(huì)推動(dòng)銷售,其他銷售線索會(huì)放棄掉。而客戶線索能轉(zhuǎn)化為當(dāng)期銷售機(jī)會(huì)和訂單的轉(zhuǎn)化率較低(一般不到5%),大部分線索會(huì)是中長期的機(jī)會(huì);




      對(duì)員工的績效考核也是對(duì)CRM的一個(gè)主要需求。IT企業(yè)普遍發(fā)展較快,在這個(gè)過程中對(duì)員工的考核存在兩個(gè)問題:統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力和考核指標(biāo)單一。CRM的基礎(chǔ)是客戶資料,其中包括了詳細(xì)的客戶往來、歷史交易等信息。在這個(gè)基礎(chǔ)上,可以很輕松地完成企業(yè)設(shè)計(jì)的績效考核指標(biāo),而且還可以提供完善的統(tǒng)計(jì)分析體系,比如由手工輸入員工創(chuàng)新性、協(xié)作性等軟指標(biāo),從而構(gòu)成完整的員工考核體系。

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    北京商能信息技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯

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