Diva Server與Asterisk共建IP PBX與呼叫中心

2006/06/02

　　隨著IP PBX市場需求的不斷增加和相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶對于IP PBX的需求不僅僅局限于IP PBX和傳統(tǒng)PBX的融合，用戶期望IP PBX能夠提供語音、會議、數(shù)據(jù)、傳真等更多的個性化的功能。

　　使用Asterisk與Eicon Diva Server卡相配合形成的IP-PBX系統(tǒng)大大區(qū)別于傳統(tǒng)基于PSTN的PBX和簡單的IP PBX：

• 采用分散式匯流系統(tǒng)架構(gòu)，區(qū)別于傳統(tǒng)PBX的集中式星狀拓撲結(jié)構(gòu)；




　　使用板卡提供的多種接口連接到PSTN，PBX也可在內(nèi)部或外部線路基于TDM（BRI、PRI、E1、T1）或為模擬電話線路時充當VoIP網(wǎng)關(guān)，或者作為通過VoIP（RTP和SIP）提供電話呼叫的IP鏈路，整個系統(tǒng)能夠在PSTN和VoIP上都提供很好的實時鏈接。

　　同時，Asterisk和Diva Server卡的通道維護著VoIP和PSTN上的各種形式的鏈接，包含的VoIP協(xié)議有SIP,IAX,MGCP和H.323，電話和軟電話都必須連接到通道上。

　　通過配置（configured）Asterisk可以成為SIP服務(wù)器，在呼叫計劃配置中，須建立所有PBX必須處理的動作和情況（situations）。SIP客戶端可以向Asterisk發(fā)送注冊請求并和服務(wù)器建立SIP進程，系統(tǒng)運行后，接入Diva Server卡的PSTN線路結(jié)合系統(tǒng)自身的VoIP、SIP通道可以使Asterisk通過VoIP和SIP電話進行語音和數(shù)據(jù)通信，并在SIP/ IAX/ MGCP/ H.323和Diva Server卡PSTN連接間充當媒體網(wǎng)關(guān)（Media Gateway）的角色。

　　這樣，連接在服務(wù)器或是廣域網(wǎng)上的軟，硬終端就可以通過注冊和認證方式登錄到服務(wù)器上與PSTN進行相互通話和其他應(yīng)用的通信，同時，與傳統(tǒng)方式不同，用戶不必都集中在與交換機聯(lián)結(jié)的線路上，在何時何地都可以通過VPN/ WAN/ PSTN實現(xiàn)移動、遠端的互聯(lián)通話，實現(xiàn)了計算機網(wǎng)與電話交換機的功能合一，系統(tǒng)內(nèi)各電話終端采用IP方式進行數(shù)據(jù)通信，不僅能進行通話，還能實現(xiàn)文本、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸，實現(xiàn)廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、公共電話網(wǎng)相結(jié)合的電子辦公。

　　Eicon Diva Server 卡與Asterisk融合的IP PBX與呼叫中心結(jié)合的系統(tǒng)，為您輕松實現(xiàn)集團用戶分布在不同城市的各分支機構(gòu)間的語音互聯(lián)，可以被廣泛地運用在企業(yè)辦公機構(gòu)中，極大地提高了企業(yè)的辦公效率，并提高了企業(yè)形象，從而提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

Eicon供稿　CTI論壇編輯