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融博中小企業(yè)CRM應(yīng)用平臺的推出是針對中國企業(yè)現(xiàn)狀采取的一項重大舉措。企業(yè)如何留住和服務(wù)好現(xiàn)有客戶、挖掘客戶新，如何將她們變成企業(yè)忠誠的客戶，是現(xiàn)代企業(yè)一直潛心追求的目標(biāo)。融博CRM能夠在同一個信息平臺上實現(xiàn)客戶服務(wù)與管理、雇員工作與協(xié)作管理、商業(yè)機會管理、合同管理、全系列的報表管理等；同時， 融博中小企業(yè)CRM應(yīng)用平臺的基本模塊完全可以滿足中小企業(yè)信息化管理的基本需要。全面的管理方案，優(yōu)良的性價比，一定會給準(zhǔn)備實施CRM的中小企業(yè)帶來驚喜。
對與客戶進行的活動可進行任務(wù)跟蹤和警鈴提醒。
日程安排及任務(wù)圖
合同管理模塊主要針對企業(yè)的合同進行管理。其中包括：
合同基本管理：創(chuàng)建合同、查詢合同（包括查詢銷售業(yè)務(wù)人員自己的合同和查詢所有合同）
合同內(nèi)容包括合同號、合同類型、合同金額、合同應(yīng)收應(yīng)付款、采購成本、合同執(zhí)行狀態(tài)、合同執(zhí)行日期以及對應(yīng)的客戶及銷售代表等。
創(chuàng)建合同圖
可對客戶（雇員）合同，根據(jù)合同階段、月份、合同金額、合同應(yīng)收應(yīng)付款、采購成本、客戶、銷售人員等條件進行查詢和統(tǒng)計， 查詢統(tǒng)計結(jié)果以詳細(xì)列表及圖示進行顯示。
客戶（雇員）合同查詢及統(tǒng)計圖
合同列表（月份或階段）圖
合同細(xì)節(jié)（客戶、銷售員、部門、行業(yè)）圖
六.報表管理
報表管理模塊主要提供報表功能，主要包括：
- 合同報表：部門、產(chǎn)品、銷售員、應(yīng)收帳款、匯總統(tǒng)計等
- 項目報表：工作活動、客戶會面、銷售預(yù)測、熱點客戶等
- 服務(wù)報表：咨詢與投訴記錄、維修及服務(wù)記錄、客戶反饋意見等
- 雇員報表：日程安排、任務(wù)活動等
- 其它報表：電話簿、郵寄標(biāo)簽等
- 客戶化報表：客戶根據(jù)需要自行配制的報表
合同報表
產(chǎn)品合同銷售額統(tǒng)計
部門銷售統(tǒng)計報表
部門銷售統(tǒng)計圖示
部門銷售分析
銷售員銷售額統(tǒng)計報表
銷售員銷售額統(tǒng)計圖示
各種銷售分析圖示
項目（商機）報表
銷售員銷售預(yù)測報表
客戶服務(wù)報表
七.文檔管理
文檔管理模塊主要是將公司內(nèi)部應(yīng)用的公共文檔進行統(tǒng)一管理。比如：各類合同模板、銷售工具、報價單、訂單、規(guī)章制度、知識管理、任務(wù)申領(lǐng)單、傳真封面等。（如下圖）
融博興業(yè)公司供稿 CTI論壇編輯
