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白求恩國(guó)際和平醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱白求恩醫(yī)院），是偉大的國(guó)際共產(chǎn)主義戰(zhàn)士白求恩親自創(chuàng)建并戰(zhàn)斗過的地方，醫(yī)院擁有"全數(shù)字化直線加速器、核磁共振、全身螺旋ＣＴ"等現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備3800多臺(tái)（件），總價(jià)值上億元；同時(shí)已建起遠(yuǎn)程網(wǎng)上診療中心；
項(xiàng)目介紹
在本次項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)中心選用3COM NBX100商用通信平臺(tái)，利用醫(yī)院內(nèi)部已建百兆局域網(wǎng)絡(luò)提供語(yǔ)音傳輸服務(wù)，不僅省去電話線路的部署，而且大大提高了局域網(wǎng)的利用率；尤其是NBX內(nèi)置的強(qiáng)大語(yǔ)音通信功能和靈活的部署方式，大大提高了網(wǎng)絡(luò)中心的辦公效率和內(nèi)外溝通能力。
項(xiàng)目背景分析
在與用戶的交流中了解到，他們對(duì)3COM NBX商用通信系統(tǒng)的了解是緣于之前對(duì)國(guó)外醫(yī)院信息系統(tǒng)的考察。在考察中，他們感受到NBX在醫(yī)院應(yīng)用、提高管理效率等方面中所發(fā)揮的重要作用。NBX已經(jīng)不僅僅是一套電話系統(tǒng)，它能夠通過電話、傳真、Internet、電子郵件、語(yǔ)音郵件、短消息等多種手段將VIP智能掛號(hào)功能、專家咨詢功能、醫(yī)院信息查詢功能、患者信息管理功能、投訴受理功能、親情外撥功能等各項(xiàng)服務(wù)融為一體。尤其談到NBX在保持多點(diǎn)協(xié)同性方面，中心主任更加激動(dòng)，當(dāng)患者打電話給主治療醫(yī)師時(shí)，不論他們?cè)谵k公室，家里甚或是在路途中，這套系統(tǒng)都能夠隨時(shí)隨地找到他們，必要時(shí)主治醫(yī)師還可以接通醫(yī)療專家共同為患者提供服務(wù)。NBX商用通信系統(tǒng)在北美醫(yī)療行業(yè)的成功應(yīng)用不僅是對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的一次革命，而且給醫(yī)院帶來了全新的辦公理念。
這次在白求恩醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)施的3COM NBX系統(tǒng)是醫(yī)院對(duì)3COM NBX商用電話系統(tǒng)的初步嘗試。系統(tǒng)安裝時(shí)間之短、對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)整之小令院方驚訝的，網(wǎng)音公司工程師在其局域網(wǎng)上部署NBX電話系統(tǒng)用了不到2個(gè)小時(shí)就將系統(tǒng)調(diào)試完畢，中心的負(fù)責(zé)人表示這次在局部構(gòu)建3COM NBX商用電話系統(tǒng)，我們已經(jīng)親自體會(huì)到了它的優(yōu)勢(shì)所在，相信在逐步將NBX系統(tǒng)推廣到全院的過程中，NBX具備的強(qiáng)大功能在提高辦公效率和為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面將發(fā)揮出更大的作用。
隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療體制改革的深化，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，然而競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是患者資源的爭(zhēng)取，誰(shuí)能掌握更多的患者信息，誰(shuí)能為患者提供更加周到的服務(wù)，誰(shuí)就掌握了主動(dòng)。然而一套強(qiáng)大智能的通信平臺(tái)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和進(jìn)行高效溝通的基礎(chǔ)，白求恩院方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，在這方面我們已經(jīng)走到了全軍和行業(yè)的前面。做為3COM NBX中國(guó)區(qū)總分銷，網(wǎng)音公司有理由相信NBX商用通信平臺(tái)一定會(huì)在國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)中有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)
北京網(wǎng)音供稿 CTI論壇編輯
