NEC 多媒體聯(lián)絡中心解決方案

　　NEC作為全球領先的C&C (Computer and Communication) 廠商，為用戶帶來融合計算機技術與通訊技術于一體的全新體驗。NEC與Genesys、FDS等全球知名呼叫中心廠商強強聯(lián)合，為中國用戶提供性能卓著的處理平臺以及融合NEC全球各行業(yè)豐富經(jīng)驗的集電話、傳真、Email和Web于一體的多媒體聯(lián)絡中心解決方案。

PBX：NEAX2400 IPX / NEAX2000 IPS
CTI：Genesys Solution

Genesys Framework

互聯(lián)網(wǎng)解決方案 Internet Contact Solution

統(tǒng)計報表 Contact Center Analyzer

CRM：NEC CRM Application
系統(tǒng)功能

軟件電話（簽入/簽出、保持、呼叫轉(zhuǎn)移、會議等）

Voice Call Back / Web Call Back

語音留言

客戶信息管理

工作流

投訴建議

系統(tǒng)監(jiān)控

全程錄音 / 品質(zhì)管理

NEC公司供稿 CTI論壇編輯