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杭州恒生勞動(dòng)保障咨詢(xún)服務(wù)中心(12333)解決方案

2005-06-06 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


一. 前言

系統(tǒng)架構(gòu)層次如下圖所示:

三. 話(huà)務(wù)功能設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

1.咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)

  對(duì)于政策法規(guī)、服務(wù)指南等所有信息的檢索包括操作的三個(gè)環(huán)節(jié),主要有以下操作:

  設(shè)計(jì)系統(tǒng)是以多方式、多渠道的查詢(xún)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),完全能滿(mǎn)足杭州勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)中心的需求。

3.受理平臺(tái)

  1. 投訴受理

  2. 杭州恒生電子公司供稿 CTI論壇編輯

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