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Mellon應用Avaya PDS已超過十五年。為了測試系統(tǒng)的效率和效益，他們進行了一次公司范圍內(nèi)的聯(lián)絡中心系統(tǒng)和供應商的評估。Trozzo指出："研究再次證明，我們同Avaya的合作關(guān)系無疑是成功的。"
Demczak補充表示："Avaya PDS是一個整體解決方案包，將易用性、配置能力和開放架構(gòu)集于一身。你不需要'實驗室制服'--無論從執(zhí)行角度還是管理角度看，它都十分簡單易用。成功的首要部分是對你所希望和需要達成的目標有明確的認識。Avaya為我們提供了通向成功的關(guān)鍵工具，幫助我們達成所愿。一旦我們的呼叫中心經(jīng)理了解到他們達成任何指定的呼叫任務所需要的東西，Avaya PDS就將為其達成目標助一臂之力。"
Mellon金融公司和Avaya公司--
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AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
