VoiceLink在線(xiàn)錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)（V3.X）是北京國(guó)創(chuàng)富盛通信技術(shù)有限公司基于CTI技術(shù)的又一項(xiàng)應(yīng)用，VoiceLink在對(duì)多個(gè)電話(huà)進(jìn)行錄音的同時(shí)，還對(duì)被錄音的電話(huà)進(jìn)行在線(xiàn)監(jiān)聽(tīng)，錄音文件可存放在本地、遠(yuǎn)端或通過(guò)SCSI接口備份到磁帶上，系統(tǒng)具有界面友好、操作簡(jiǎn)單、性能可靠、功能強(qiáng)大等諸多特點(diǎn)。因采用外掛字庫(kù)，操作界面可以擁有多種語(yǔ)言版本。VoiceLink 系列錄音產(chǎn)品不但適用于各種企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，而且適用于企事業(yè)單位的電話(huà)總機(jī)上，并能根據(jù)用戶(hù)設(shè)備配置的不同，有不同的產(chǎn)品選型，具有極強(qiáng)的適應(yīng)性能。產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)：

　　各類(lèi)呼叫中心
　　對(duì)錄音系統(tǒng)的投資不僅僅是一項(xiàng)保險(xiǎn)措施，更主要的是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)代表的評(píng)價(jià)與培訓(xùn)，拉近了與顧客之間的距離，它的回報(bào)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入。

　　黑龍江電力客戶(hù)服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　遼寧電力客戶(hù)服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　福建電力客戶(hù)服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　GE（大連）客戶(hù)服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　中信銀行武漢分行客服中心錄音系統(tǒng)
　　大連煤氣公司客戶(hù)服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　天津泰達(dá)開(kāi)發(fā)區(qū)客戶(hù)服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　北京通信紅帆客戶(hù)服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
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北京國(guó)創(chuàng)富盛公司供稿 CTI論壇編輯