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    上海偉功電力系統(tǒng)VOIP應用解決方案

    2004-08-04 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


    需求分析
      隨著經(jīng)濟全球化及市場競爭日趨白熱化,現(xiàn)代企業(yè)面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn),市場競爭越來越激烈,企業(yè)需要不斷加強內(nèi)部的工作督導、協(xié)調(diào)和配合,提高綜合競爭能力;同時還要加強溝通,提高企業(yè)員工和客戶的滿意度。因此,企業(yè)分支機構之間、員工之間,以及企業(yè)和客戶之間,實時有效的聯(lián)系和溝通就顯得尤為重要。通常電子信函文件的書寫、傳遞和反饋,及時性和溝通效果都難以與電話相比;而利用傳統(tǒng)電話來進行頻繁溝通,就意味著管理成本的增加。這個問題長期以來困擾著許多企業(yè)的領導。
      利用電腦互聯(lián)網(wǎng)絡來傳遞語音,構建一個良好的企業(yè)內(nèi)部IP電話網(wǎng)絡,能幫助企業(yè)建立低成本、高效率的實時溝通平臺,改善企業(yè)內(nèi)部的相互溝通、促進企業(yè)與客戶的高效互動,提高工作效率、節(jié)約話費開支,形成良好的企業(yè)綜合競爭能力。
    1.現(xiàn)有IP 業(yè)務網(wǎng)絡和電話網(wǎng)絡的現(xiàn)狀
      目前,某電力局在其境內(nèi)共有若干分支機構,分支機構與總局之間目前都采用中國電信大網(wǎng)來實現(xiàn)機構內(nèi)外話音通信要求,同時采用專線方式來實現(xiàn)相互間數(shù)據(jù)的傳輸.話費開支始終高居不下.
    2. 某電力局的VOIP方案需達到如下之要求
      偉功網(wǎng)絡電話以最簡便易行的VOIP解決方案,實現(xiàn)上述要求;并在數(shù)據(jù)帶寬許可的范圍內(nèi),保證語音質(zhì)量與市話相當。
    解決方案
    (一)方案描述
      1、 在電力局總部設立內(nèi)部IP電話網(wǎng)的控制中心(HCA);該控制中心以軟件方式工作,安裝在一臺配備UPS不間斷電源的服務器內(nèi)(服務器的基本配置要求為:PII300、256M內(nèi)存、10G或以上硬盤、10/100M網(wǎng)卡),采用偉功WG2000數(shù)字中繼網(wǎng)關(1E1)與原PBX E1(PRI)中繼接口相聯(lián), 網(wǎng)關一端連接專網(wǎng)。
      2、 在所有分支機構各放置4口FXS網(wǎng)關若干臺;網(wǎng)關一端連接數(shù)據(jù)網(wǎng)絡,另一端連接普通電話機或傳真機。
      3、 在控制中心的服務器上對IP電話號碼進行分配,或?qū)υ謾C電話的撥號方式進行設定,通過適當調(diào)整控制中心軟件的參數(shù),就完成了IP電話系統(tǒng)的建設。
      4、 該方案除系統(tǒng)的安裝和配置都非常簡便外,該IP電話系統(tǒng)還具有良好的可擴展性,在帶寬許可的范圍內(nèi),直接加裝語音網(wǎng)關、分配號碼,就立刻實現(xiàn)了電話擴容。
    (二)方案優(yōu)勢
    與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)比較:
      1、 IP電話系統(tǒng)較之傳統(tǒng)的語音系統(tǒng)更加方便靈活。傳統(tǒng)語音系統(tǒng)構筑于專用計算機及以Unix為基礎的系統(tǒng)平臺框架上,通過分機接口、中繼線接口等接口插件與PSTN(Public Switched Telephone Network)公用電話網(wǎng)連接,這類系統(tǒng)在受理外部通話時需要人工話務員轉(zhuǎn)接,增加自動話務等功能必須另行添加價格昂貴的專用設備,其它如CTI(Computer Telephony Integration,計算機電話集成)等更高級的功能則需要更高昂的代價,部分系統(tǒng)甚至根本無法實現(xiàn)。而IP電話系統(tǒng)是利用公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡來傳送電話信號,無論是局域網(wǎng)、公司內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)、甚至公網(wǎng)都可以。這種技術把語音分割為小的數(shù)字單元,我們把它稱為包,然后通過網(wǎng)絡把這些包發(fā)送出去,最后在接受端按照正確順序?qū)⑺鼈冎亟M。這種方式使信息的傳送更加方便靈活。比如,某人想要帶著IP電話機搬到另一個地方去辦公,辦法就很簡單,他只需拔下電話插頭,然后把它插到新地點的網(wǎng)絡上就可以了。由于電話的惟一網(wǎng)絡IP地址是編在電話機里的,用戶所有的IP信息和參數(shù)設置都將一直跟隨著這部電話機。這對那些實行彈性工作時間、人員流動性大、或是經(jīng)常改換作為的辦公室來說,這一特色尤為適用。而傳統(tǒng)的辦公電話就需要技術人員重新跳線,同時也無法提供這些靈活機動。
      2、 許多公司都可能并行二條網(wǎng)絡:一條用作語音傳送、一條用于數(shù)據(jù)傳輸。IP電話系統(tǒng)能把這二條網(wǎng)絡整合在一起,不僅降低了應用主機的費用,而且優(yōu)化了IT人員,降低了企業(yè)的總體成本。另外,當公司必須移動、擴展或改變網(wǎng)絡時,綜合IP網(wǎng)絡可以節(jié)省大量資金。有專家估計,一個有1000名員工規(guī)模的企業(yè)每年都會有20%的人員流動,在一個基于電路交換的PBX環(huán)境中,每個節(jié)點的調(diào)整都必須重新編程,花費大約500美元。200個人員流動帶來的花費高達10萬美元。而在IP環(huán)境下,這種花費少得不值一提。用戶只需拔出設備,插到別的地方去,動態(tài)主機控制協(xié)議服務器就會動態(tài)地給IP電話分配IP地址。用戶將自動享有內(nèi)置的跟隨服務,這樣其物理地址就可以與IP設備的接入狀態(tài)剝離。同時IP電話系統(tǒng)還為企業(yè)節(jié)約了電話費、話路設備成本費,以及電話系統(tǒng)安裝、維護和使用的費用。
      3、 IP電話系統(tǒng)提高了生產(chǎn)力。企業(yè)用戶應付每天流入的信息量是一個越來越大的挑戰(zhàn),基于IP的同一通信使這種挑戰(zhàn)變得容易處理。根據(jù)Radicati集團研究公司的研究,將語音、電子郵件和傳真通信整合到一個綜合的通信基礎架構中,可以把每個員工的生產(chǎn)效率提高3%。IP電話的方便快捷幫助人們從繁雜的工作中解脫出來,而把精力投入到更重要的工作中去,從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)力。
    (三)與其他VOIP系統(tǒng)比較
    系統(tǒng)結(jié)構

    (二)結(jié)構圖說明
    (三)撥號方式
      假設原PBX分機號碼為2XXX,其它電力所網(wǎng)關電話號碼為3XXX則:
      分機打給某電力所為直撥3XXX
      電力所打給某分機為直撥2XXX

    上海偉功公司供稿 CTI論壇編輯

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