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隨著經(jīng)濟全球化及市場競爭日趨白熱化，現(xiàn)代企業(yè)面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)，市場競爭越來越激烈，企業(yè)需要不斷加強內(nèi)部的工作督導、協(xié)調(diào)和配合，提高綜合競爭能力；同時還要加強溝通，提高企業(yè)員工和客戶的滿意度。因此，企業(yè)分支機構之間、員工之間，以及企業(yè)和客戶之間，實時有效的聯(lián)系和溝通就顯得尤為重要。通常電子信函文件的書寫、傳遞和反饋，及時性和溝通效果都難以與電話相比；而利用傳統(tǒng)電話來進行頻繁溝通，就意味著管理成本的增加。這個問題長期以來困擾著許多企業(yè)的領導。
利用電腦互聯(lián)網(wǎng)絡來傳遞語音，構建一個良好的企業(yè)內(nèi)部IP電話網(wǎng)絡，能幫助企業(yè)建立低成本、高效率的實時溝通平臺，改善企業(yè)內(nèi)部的相互溝通、促進企業(yè)與客戶的高效互動，提高工作效率、節(jié)約話費開支，形成良好的企業(yè)綜合競爭能力。
1.現(xiàn)有IP 業(yè)務網(wǎng)絡和電話網(wǎng)絡的現(xiàn)狀
目前,某電力局在其境內(nèi)共有若干分支機構,分支機構與總局之間目前都采用中國電信大網(wǎng)來實現(xiàn)機構內(nèi)外話音通信要求,同時采用專線方式來實現(xiàn)相互間數(shù)據(jù)的傳輸.話費開支始終高居不下.
2. 某電力局的VOIP方案需達到如下之要求
偉功網(wǎng)絡電話以最簡便易行的VOIP解決方案，實現(xiàn)上述要求；并在數(shù)據(jù)帶寬許可的范圍內(nèi)，保證語音質(zhì)量與市話相當。
解決方案
（一）方案描述
1、 在電力局總部設立內(nèi)部IP電話網(wǎng)的控制中心（HCA）；該控制中心以軟件方式工作，安裝在一臺配備UPS不間斷電源的服務器內(nèi)（服務器的基本配置要求為：PII300、256M內(nèi)存、10G或以上硬盤、10/100M網(wǎng)卡）,采用偉功WG2000數(shù)字中繼網(wǎng)關(1E1)與原PBX E1（PRI）中繼接口相聯(lián), 網(wǎng)關一端連接專網(wǎng)。
2、 在所有分支機構各放置4口FXS網(wǎng)關若干臺；網(wǎng)關一端連接數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，另一端連接普通電話機或傳真機。
3、 在控制中心的服務器上對IP電話號碼進行分配，或?qū)υ謾C電話的撥號方式進行設定,通過適當調(diào)整控制中心軟件的參數(shù)，就完成了IP電話系統(tǒng)的建設。
4、 該方案除系統(tǒng)的安裝和配置都非常簡便外，該IP電話系統(tǒng)還具有良好的可擴展性，在帶寬許可的范圍內(nèi)，直接加裝語音網(wǎng)關、分配號碼，就立刻實現(xiàn)了電話擴容。
（二）方案優(yōu)勢
與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)比較：
1、 IP電話系統(tǒng)較之傳統(tǒng)的語音系統(tǒng)更加方便靈活。傳統(tǒng)語音系統(tǒng)構筑于專用計算機及以Unix為基礎的系統(tǒng)平臺框架上，通過分機接口、中繼線接口等接口插件與PSTN(Public Switched Telephone Network)公用電話網(wǎng)連接，這類系統(tǒng)在受理外部通話時需要人工話務員轉(zhuǎn)接，增加自動話務等功能必須另行添加價格昂貴的專用設備，其它如CTI(Computer Telephony Integration，計算機電話集成)等更高級的功能則需要更高昂的代價，部分系統(tǒng)甚至根本無法實現(xiàn)。而IP電話系統(tǒng)是利用公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡來傳送電話信號，無論是局域網(wǎng)、公司內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)、甚至公網(wǎng)都可以。這種技術把語音分割為小的數(shù)字單元，我們把它稱為包，然后通過網(wǎng)絡把這些包發(fā)送出去，最后在接受端按照正確順序?qū)⑺鼈冎亟M。這種方式使信息的傳送更加方便靈活。比如，某人想要帶著IP電話機搬到另一個地方去辦公，辦法就很簡單，他只需拔下電話插頭，然后把它插到新地點的網(wǎng)絡上就可以了。由于電話的惟一網(wǎng)絡IP地址是編在電話機里的，用戶所有的IP信息和參數(shù)設置都將一直跟隨著這部電話機。這對那些實行彈性工作時間、人員流動性大、或是經(jīng)常改換作為的辦公室來說，這一特色尤為適用。而傳統(tǒng)的辦公電話就需要技術人員重新跳線，同時也無法提供這些靈活機動。
2、 許多公司都可能并行二條網(wǎng)絡：一條用作語音傳送、一條用于數(shù)據(jù)傳輸。IP電話系統(tǒng)能把這二條網(wǎng)絡整合在一起，不僅降低了應用主機的費用，而且優(yōu)化了IT人員，降低了企業(yè)的總體成本。另外，當公司必須移動、擴展或改變網(wǎng)絡時，綜合IP網(wǎng)絡可以節(jié)省大量資金。有專家估計，一個有1000名員工規(guī)模的企業(yè)每年都會有20%的人員流動，在一個基于電路交換的PBX環(huán)境中，每個節(jié)點的調(diào)整都必須重新編程，花費大約500美元。200個人員流動帶來的花費高達10萬美元。而在IP環(huán)境下，這種花費少得不值一提。用戶只需拔出設備，插到別的地方去，動態(tài)主機控制協(xié)議服務器就會動態(tài)地給IP電話分配IP地址。用戶將自動享有內(nèi)置的跟隨服務，這樣其物理地址就可以與IP設備的接入狀態(tài)剝離。同時IP電話系統(tǒng)還為企業(yè)節(jié)約了電話費、話路設備成本費，以及電話系統(tǒng)安裝、維護和使用的費用。
3、 IP電話系統(tǒng)提高了生產(chǎn)力。企業(yè)用戶應付每天流入的信息量是一個越來越大的挑戰(zhàn)，基于IP的同一通信使這種挑戰(zhàn)變得容易處理。根據(jù)Radicati集團研究公司的研究，將語音、電子郵件和傳真通信整合到一個綜合的通信基礎架構中，可以把每個員工的生產(chǎn)效率提高3%。IP電話的方便快捷幫助人們從繁雜的工作中解脫出來，而把精力投入到更重要的工作中去，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)力。
（三）與其他VOIP系統(tǒng)比較
系統(tǒng)結(jié)構
（二）結(jié)構圖說明
(三)撥號方式
假設原PBX分機號碼為2XXX,其它電力所網(wǎng)關電話號碼為3XXX則:
分機打給某電力所為直撥3XXX
電力所打給某分機為直撥2XXX
上海偉功公司供稿 CTI論壇編輯
