Cisco(MSSBU)采用RightNow系統(tǒng)

　　技術(shù)工程師們正在協(xié)力工作以為銷售人員建立"一站式"服務(wù)的內(nèi)部網(wǎng)站。目前，此系統(tǒng)包含上千條信息，其中某些信息包括了數(shù)百頁的技術(shù)文獻(xiàn)。每個(gè)技術(shù)工程師的目標(biāo)是每周添加10－20條新信息并向全球數(shù)以萬計(jì)的銷售人員開放。市場(chǎng)部門認(rèn)為RightNow是他們所使用過的最好的系統(tǒng)。

挑戰(zhàn)：

• 管理海量信息


• 為銷售人員提供24x7的服務(wù)


• 在線銷售中需要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新信息

投資回報(bào)：

• 信息向全球24x7提供


• 內(nèi)部網(wǎng)站提供"一站式"服務(wù)

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯