基于以太網(wǎng)的電話呼叫中心平臺(tái)--IPIA

• 3-4碼分機(jī)、摘掛機(jī)、保留音樂、呼叫轉(zhuǎn)移


• 外線處理方式可根據(jù)需要隨意配置


• IV
R平臺(tái)，可視化流程腳本編輯器、IVR運(yùn)行引擎、數(shù)據(jù)庫訪問、CALL URL、CALL DLL、外撥引擎

• PCX語音通訊中心軟件，架構(gòu)在上述平臺(tái)之上，建立SOHO電話通信系統(tǒng)，給其用戶以企業(yè)級(jí)通訊形象


• 基于局域網(wǎng)的電話語音盒（ETS/L）和電話分機(jī)盒（ETS/P）


• 交換機(jī)軟件安裝和任何普通Windows軟件安裝一樣，按照指引自動(dòng)進(jìn)行


外線接口

• 一個(gè)RJ11斷電轉(zhuǎn)接端口

Caller ID: FSK/DTMF識(shí)別

• 掛斷音檢測
電話接口

• 2芯線提供標(biāo)準(zhǔn)話音信號(hào)
通用接口

• 一個(gè)聲頻輸入/出接口


• 采樣頻率：8KHz


• 64 Kbps windows 8-bit PCM
信號(hào)指示燈

• RX：呼入


• Link/Status：以太網(wǎng)連接和主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)

上海脈訊公司供稿 CTI論壇編輯