首頁 > oicesoft（聲軟）公司的IVR服務器OpenIVR是面向運營商、ISP、ICP、企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的開放式語音系統(tǒng)，集VoiceXML、IP、Web、呼入和呼出技術為一體，用戶或集成商可以在該平臺便捷地開發(fā)和部署各類語音基本服務和增值服務，是新型的開放式IVR服務器。
OpenIVR創(chuàng)造性地將具體業(yè)務邏輯和核心語音平臺獨立開來,具體業(yè)務邏輯由VoiceXML來實現(xiàn),避免傳統(tǒng)IVR在每一個項目中都需要修改到核心代碼中的語音菜單和邏輯問題；同時VoiceXML頁面是可以存放在任何平臺Web Server上的,可以利用目前業(yè)界所有的網(wǎng)絡技術同企業(yè)后臺業(yè)務系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫互聯(lián)。
OpenIVR通過了業(yè)界主要的CTI中間件和PBX集成測試，是呼叫中心系統(tǒng)IVR服務器的理想選擇；而集成商只需簡單掌握VoiceXML語言，就可以方便地定制業(yè)務及流程；下面是 OpenIVR系統(tǒng)結構圖：
接入層：支持模擬線、數(shù)據(jù)線和VOIP三種接入方式，支持普通電話、傳真、IP電話等通信終端。
VS OpenIVR系統(tǒng)幾大主要功能：
·支持VoiceXML：支持VoiceXML 2.0標準，工程師可以用它任意定制自己的業(yè)務菜單；VoiceXML內(nèi)嵌對JavaScript語言的支持；業(yè)務應用開發(fā)者利用其他各種腳本語言結合（例如：ASP、JSP、PHP、ASP.Net等等）訪問后臺數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)而動態(tài)產(chǎn)生VoiceXML腳本，從而生成各種自動語音業(yè)務應用。
VS OpenIVR系統(tǒng)特點：
通過引入服務適配層將核心邏輯獨立于硬件設備和第三方引擎，能方便地和不同地硬件設備、第三方引擎集成
支持各種組件技術、通訊技術實現(xiàn)與后臺業(yè)務平臺的通訊，最大程度地復用客戶現(xiàn)有地信息資源，大大地減少投資
·可擴展性：系統(tǒng)對各種外部資源，便于系統(tǒng)的高可擴展能力，這些支持能力包括：數(shù)據(jù)庫支持、應用程序接口支持、通信技術的支持、CRM系統(tǒng)的支持、CTI技術的支持、各類交換機的支持。
·高性能
采用C++編程
采用異步模式提供實時服務
采用多線程技術并發(fā)處理
·高可靠性：除了OpenIVR自身具有高可靠性和高穩(wěn)定性外，系統(tǒng)還支持N+1的備份容錯方案。
上海聲軟技術（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯
