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⒈ 業(yè)界領先的音視頻編碼技術
1、自產品驗收合格之日起免費享受1年的技術支持和系統(tǒng)升級服務。服務內容包括：軟件產品錯誤或缺陷分析和故障排除。
乙方技術人員應首先進行初步故障分析，如果確定屬于自身責任，應立即進行故障排除。如果判定屬于有關第三方責任，應立即向甲方報告。
如乙方確定故障是甲方原因造成，乙方應在故障處理的同時報告甲方系統(tǒng)主管，有關故障處理的相關費用應由甲方承擔。
乙方對甲方報告的所有故障現象必須統(tǒng)一編號，詳細記錄，保持故障報告處于激活狀態(tài)，直至確認故障得到完全解決或已取消后，才可將故障狀態(tài)關閉，故障記錄報告存檔備案。
5、甲方向乙方提供具有市場竟爭力的性能可靠的產品，并根據市場需求不斷增加完善功能。
6、甲方提供乙方所需的技術培訓。
7、甲方提供乙方系統(tǒng)遠程自動升級服務功能。
8、甲方配合乙方將系統(tǒng)各參數調整到最佳狀態(tài)。
9、甲方提供內容詳細規(guī)范的產品使用手冊。
10、乙方及時向甲方反映產品存在的問題和改進意見協(xié)助甲方不斷完善產品。
龍軟基業(yè)公司供稿 CTI論壇編輯
