首頁 > "得意關(guān)鍵詞檢出器"技術(shù)是一種自動(dòng)語音識(shí)別（ASR）技術(shù)。它應(yīng)用于一些具有特定要求的場合, 由于速度、高檢出率或其他特定的要求，人們并不需要系統(tǒng)識(shí)別出整個(gè)句子，更不需要理解整個(gè)句子，而只關(guān)注那些包含特定詞（稱為"關(guān)鍵詞"）的句子。比如，對(duì)一些特殊人名、地名和詞語進(jìn)行電話監(jiān)聽，又比如通過人名進(jìn)行自動(dòng)分機(jī)接駁服務(wù)，等等。
（7） 得意關(guān)鍵詞檢出器利用很好的通道歸一技術(shù)可以在各種不同的信道（如固定電話或手機(jī)）中使用，而不影響其性能。
修改完畢后，得意智能語音總機(jī)的內(nèi)部詞表編譯器將自動(dòng)把上述詞表轉(zhuǎn)換成內(nèi)部詞表。轉(zhuǎn)換過程主要用拼音標(biāo)出每個(gè)姓名的發(fā)音，同時(shí)對(duì)一人多名和多人同名進(jìn)行檢查。當(dāng)有多人同名并且沒有"確認(rèn)信息"或確認(rèn)信息不能分出這些人時(shí)，內(nèi)部詞表編譯器將提示管理人員輸入可以互相區(qū)分這些人的確認(rèn)信息。在發(fā)生重名時(shí)，確認(rèn)信息用以與用戶進(jìn)行對(duì)話以便確認(rèn)要找的人。
對(duì)話示例：
a. 系統(tǒng)：請(qǐng)于嗶聲后說出要找的人的姓名，按＃跨過該提示，按0進(jìn)入人工服務(wù)…嗶…
b. 用戶：你好，我找張總。
c. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接張三，請(qǐng)稍后… [轉(zhuǎn)接1001分機(jī)]。
a. 系統(tǒng)：請(qǐng)于…
b. 用戶：[按＃]
c. 系統(tǒng)：嗶
d. 用戶：王…王五在嗎？
e. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接王五，請(qǐng)稍后…[轉(zhuǎn)接1003分機(jī)]。
a. 系統(tǒng)：請(qǐng)于…
b. 用戶：[按＃]
c. 系統(tǒng)：嗶
d. 用戶：麻煩你給我轉(zhuǎn)接李四先生。
e. 系統(tǒng)：請(qǐng)問你找市場部的還是財(cái)務(wù)部的？
f. 用戶：市場部的李四。【注：由于系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為用戶確認(rèn)詞表，因此不會(huì)檢出"李四"。】
g. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接市場部李四，請(qǐng)稍后…[轉(zhuǎn)接1002]。
a. 系統(tǒng)：請(qǐng)于…
b. 用戶：[按＃]
c. 系統(tǒng)：嗶
d. 用戶：請(qǐng)接張山。
e. 系統(tǒng)：如果您是找張三，按1；按＃可重說；按0可轉(zhuǎn)人工服務(wù)
f. 用戶：[按1]。
g. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接張三，請(qǐng)稍后…[轉(zhuǎn)接1001]。
應(yīng)用舉例："得意導(dǎo)航員"產(chǎn)品
利用得意關(guān)鍵詞API，可以設(shè)計(jì)一個(gè)用聲音對(duì)Windows操作系統(tǒng)進(jìn)行"發(fā)號(hào)施令"的"得意導(dǎo)航員"產(chǎn)品。在這里，用戶只需口呼命令就可以直接控制Windows，如口呼"我的電腦"、"打開字處理(即Word)"等可以打開相應(yīng)的資源或應(yīng)用，而且應(yīng)用程序運(yùn)行后，導(dǎo)航系統(tǒng)可以自動(dòng)提取那些當(dāng)前活動(dòng)的菜單項(xiàng)，甚至是活動(dòng)菜單的隱藏菜單子項(xiàng)，供用戶口呼使用。這個(gè)過程是自動(dòng)的，是對(duì)用戶透明的。
與利用得意命令SDK開發(fā)的語音命令導(dǎo)航員不同，得意導(dǎo)航員允許用戶的命令更靈活，可以夾雜一些其他的字詞。
得意音通公司供稿 CTI論壇編輯
