羅科 V33 IVR系統(tǒng)

羅科 V33

的優(yōu)點

使用方便

• 提供不同語言的本地化軟件和手冊。
• 提供圖形界面環(huán)境，減少了開發(fā)時間；維護(hù)更加容易，只需增加或修改。
• 開放式軟件接口，用戶可以根據(jù)呼叫流的相對難度，用C，C++或Visual Basic語言產(chǎn)生所需要的按鈕。

快速靈活的業(yè)務(wù)

• 提供前置/后置的IVR解決方案。
• 完全的實時監(jiān)控。
• 高效的統(tǒng)計操作。

（報告呼叫成功率）

系統(tǒng)靈活性

• 與Dialogic 板卡完全兼容，支持Dialogic SCSA BUS,CT-Media。
• 支持標(biāo)準(zhǔn)的電話技術(shù)：E1，T1，ISDN，模擬。

公認(rèn)的解決方案

• 為情況各不相同的各大金融機(jī)構(gòu)（銀行，證券公司），流動商店，保險公司和通信公司所公認(rèn)。

* 多個參考站點。

羅科 V33

的特點

增強(qiáng)的IVR特征

• 通過尋呼機(jī)或移動電話的消息通知。
• 通過設(shè)置口令和記錄個人語音提供便利。
• 支持FOD（按需傳真）

支持PBX特征

• 在忙或外出時的呼叫轉(zhuǎn)移。

• VMS、語音郵件功能。

集成

• 通過把RDBMS功能集成到現(xiàn)有的PBX上，建立了完全的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)。
• 主機(jī)接口（TCP/IP,NetBEUI，IPX，5250，3270Eu）。
• 語音的識別。

與綜合方案的簡單集成。

易于維護(hù)

• 在發(fā)生故障時的告警功能。

提供容易使用的開發(fā)工具

• 提供維護(hù)修復(fù)和呼叫流工具。

羅科 V33

系統(tǒng)配置

硬件

• 操作系統(tǒng)：Windows 2000，Windows NT ，SCO Unix。
• 系統(tǒng)：Intel Pentium III CPU 700MHZ 以上。
• 內(nèi)存：512M 字節(jié)以上。
• 硬盤：15G 字節(jié)以上。
• 線路接口：E1，T1，R2MF。
• 聲卡： Dialogic語音卡。

軟件

• 基本使用GUI工具。
• 編程語言：C，C++
• 支持的數(shù)據(jù)庫：MS/SQL Server，ORACLE，DB/2，Sybase，Informix。

羅科 V33提供的報表：

V33統(tǒng)計程序

• 呼叫統(tǒng)計。

（呼叫次數(shù)，呼叫持續(xù)時間，業(yè)務(wù)使用的帳單）

• 業(yè)務(wù)統(tǒng)計。

• 按天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計。

• 按小時的業(yè)務(wù)統(tǒng)計。

• 按區(qū)域的業(yè)務(wù)統(tǒng)計。

• 按站點的定制業(yè)務(wù)統(tǒng)計。　

V33監(jiān)控程序

• 線路監(jiān)控功能(累積計數(shù))。

• 服務(wù)器監(jiān)控功能。

• 產(chǎn)生圖表。

• 產(chǎn)生與Excel兼容的文件。

• 管理員尋呼服務(wù)。