概述
目前的呼叫中心通常采用1號信令,但隨著業(yè)務的發(fā)展及對信令接入的要求,客觀存在著對七號信令接入的需求。廣州新太科技有限公司獨立研制、開發(fā)成功了No.7信令網關。提供了計算機局域網協(xié)議與NO.7信令協(xié)議的轉換接口,將NO.7信令的底層細節(jié)加以屏蔽,以高層的接口協(xié)議方式通信。充分結合七號信令板卡的處理能力,可靈活配置以及高密度的處理。經過內部的嚴格測試和現(xiàn)場實際處理分析,每秒最大可以達到90個呼叫的接續(xù),而且系統(tǒng)運行平穩(wěn)。
應用方式
1 標準聯(lián)接方式
從程控端局送出來的信令和話路通過不同的PCM傳輸,信令鏈路接到七號信令網關轉換,通過消息方式傳遞到呼叫中心平臺,而話路則直接通過PCM線連接到電信平臺上進行話路連接。這種方式結構明晰,有利于系統(tǒng)管理,大大增強了系統(tǒng)容量的擴展能力。
2 電路拆分方式
程控端局傳輸過來的信令和話路通過同一條PCM線傳輸。七號信令網關處理多時隙流的PCM接入,并將信令和話路分開,同時將話路轉出到呼叫中心平臺中。這種方式充分利用了物理資源,適合于信令鏈路比較簡單的系統(tǒng),這種方式使結構更顯緊湊,減少系統(tǒng)所需資源,通常用于單鏈路的結構。
系統(tǒng)功能
- 信令鏈路處理
信號單元定界:標志一個信號單元的開始和結束
信號單元定位:判斷開通業(yè)務的信令鏈路是否失去定位
差錯檢測、糾正:用來發(fā)現(xiàn)信號單元中的比特流在傳送過程中是否出錯,
以及出錯后重新獲得正確信號單元的方法
初始定位:用于鏈路的開始啟用或故障后的恢復
信令鏈路差錯率監(jiān)視:用來監(jiān)視信令鏈路的差錯率,以保證良好的服務質量
流量控制:處理MTP2檢出的擁塞狀態(tài),以便不使信令鏈路的擁塞擴散
處理機故障控制:標志或取消處理機故障狀態(tài)
- 信令網功能
信令消息處理:在一條消息實際傳遞時引導它到達目的信令點或用戶部分
信令網業(yè)務管理:在發(fā)生鏈路擁塞、信令網擁塞時,能正常傳送信號消息。
信令網路由管理:保證信令點間能可靠地交換關于信令路由可利用性的信息
信令鏈路處理:提供了建立和維持信令鏈路組正常傳送信令業(yè)務能力的方法,當信令鏈路發(fā)生故障時,信令鏈路管理功能負責恢復信令鏈路組的信令能力。
- TUP電路管理
- 話務量統(tǒng)計
- 監(jiān)控維護管理
- TCP/IP外部通信接口
- 雙機冗余功能
交換信令網控制信息
在雙機間轉發(fā)消息
TUP電路狀態(tài)的倒換和倒回
- TCAP協(xié)議處理
性能指標
單塊七號信令板卡支持4-16LINK
最多可支持64個鏈路組
支持雙機冗余備份鏈路
支持標準24位信令點編碼
單套系統(tǒng)最大可支持4096個話路
遵照Q.752提供操作維護功能
每秒最多可支持90個呼叫
開發(fā)接口
系統(tǒng)提供了可進行二次開發(fā)的標準控件,使用戶可以通過這些ACTIVEX 控件和接口,輕松靈活地操作控制MTP 、TUP、ISUP等七號信令系統(tǒng)協(xié)議。對呼叫請求等操作,只需在接口或者控件的方法中,添上一個被叫,底層就送了一個IAI 給對端程控端局,自動完成信令的接續(xù),用戶可專注于業(yè)務處理部分的開發(fā)。
支持協(xié)議及規(guī)范
1 ISUP
ITU (CCITT) Q.761 - Q.764
ITU (CCITT) Q.767
ANSI T1.113
2 TUP
ITU (CCITT) Q.721-725
CHINA GF 001-9001
中國國內電話網七號信令技術規(guī)范1990及其補充規(guī)范1-5
應用范圍
郵政、銀行等行業(yè)現(xiàn)有呼叫中心
呼叫中心平臺七號信令功能組件
電信114、170、180等特服系統(tǒng),以及160、168等增值服務系統(tǒng)
移動1860、1861客戶服務中心
電話會議
尋呼臺系統(tǒng)