飛翱集團新銳觀(guān)點(diǎn)：商業(yè)模式創(chuàng )新 勢在必行

　　管理大師彼得.德魯克曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”當前，電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的變革時(shí)代，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，依靠簡(jiǎn)單的模式已難以立足，唯有創(chuàng )新商業(yè)模式才能立于不敗之地。近日，@飛翱集團（http://weibo.com/800teleservices）電子商務(wù)部助理副總裁黃仕雄先生和高級經(jīng)理陳志峰先生分別應邀參與由江蘇省鎮江市經(jīng)濟和信息化委員會(huì )在鎮江市和吳江市主辦的“中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng )新與電子商務(wù)推廣應用培訓會(huì )“，與原省發(fā)改委主任、南京大學(xué)工程管理學(xué)院錢(qián)志新教授等多名專(zhuān)家共同特別就電子商務(wù)做專(zhuān)題培訓探討。
據《經(jīng)濟日報》數據顯示：2012年我國網(wǎng)民人數達到5.13億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至38.3%，中小企業(yè)電子商務(wù)應用率突破60%。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展促使中小企業(yè)電子商務(wù)向縱深化方向發(fā)展，面向企業(yè)發(fā)展以特定行業(yè)為依托的“專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺”正在成為趨勢。然而，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應用普及程度與發(fā)達國家相比差距還很大。這些數據和現狀表明：中小企業(yè)對電子商務(wù)的功能僅僅局限在庫存以及銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系維護傳統的方面是不夠的，促進(jìn)傳統企業(yè)自身渠道和品牌優(yōu)勢與電子商務(wù)服務(wù)平臺創(chuàng )新的結合，行成優(yōu)勢互補的良性態(tài)勢，打造中小企業(yè)核心競爭力才是關(guān)鍵。

　　此次，飛翱集團電子商務(wù)部助理副總裁黃仕雄先生結合飛翱多年為國際知名品牌客戶(hù)成功量身定制電子案商務(wù)解決方案，并在B2B以及B2C平臺成功運營(yíng)的經(jīng)驗，就指導中小企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺如何有效結合，為大家做了“B2B業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介及分享”的專(zhuān)題報告。在此次報告中，黃仕雄先生特別通過(guò)大量數據分析了現今國內電子商務(wù)現狀，并進(jìn)一步通過(guò)多個(gè)知名案例分析了國內主要B2B平臺類(lèi)型（綜合水平類(lèi)B2B、行業(yè)垂直類(lèi)B2B、自建型B2B）等多方面內容，以便現今中小企業(yè)在電子商務(wù)之路能走得更穩、更精準。

　　培訓會(huì )后，飛翱集團電子商務(wù)部助理副總裁黃仕雄先生表示：“無(wú)論中小企業(yè)與電子商務(wù)平臺開(kāi)展何種模式的合作，企業(yè)都需在內部實(shí)施信息化、科技化準備；管理理念需要更新、做好人才儲備；資金準備及期望值管理。B2B業(yè)務(wù)并不是包治百病的“金丹”，提升企業(yè)本身核心競爭力才是關(guān)鍵 ！同時(shí)，飛翱期望在提高江蘇省中小企業(yè)對商業(yè)模式創(chuàng )新重要性認識的基礎上，利用飛翱豐富的電商運營(yíng)經(jīng)驗，能夠有機會(huì )幫助省內中小企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中找到關(guān)鍵的核心競爭力，以不變應萬(wàn)變，最終實(shí)現企業(yè)的轉型升級和占領(lǐng)市場(chǎng)份額。 “
 
飛翱集團簡(jiǎn)介：
　　成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個(gè)呼叫運營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。電子商務(wù)的經(jīng)驗包括網(wǎng)站規劃建設、網(wǎng)上在線(xiàn)及呼叫中心服務(wù)、在線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站管理維護和運營(yíng)服務(wù)、數據統計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項目。

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