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    《未來的聯(lián)絡中心》大型公開課圓滿落幕 未來聯(lián)絡中心的職場環(huán)境 (講師: 彭旻璽) 下一代聯(lián)絡中心規(guī)劃 (講師: 陳蔚) 未來聯(lián)絡中心管理變革的趨勢 (講師: 李寶民)
    培訓目的
    ◇詳細講解聯(lián)絡中心的發(fā)展趨勢,幫助學員為企業(yè)制定呼叫中心的未來戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展路線。
    ◇幫助學員了解當下業(yè)界熱點:聯(lián)絡中心環(huán)境建設,SIP及云計算等新技術在聯(lián)絡中心的應用,大數(shù)據(jù)挖掘,如何有效提升聯(lián)絡中心的服務標準,并從服務過程中獲得銷售機會等。
    ◇組織著名業(yè)內專家為學員答疑解惑,并與專家建立長期的聯(lián)絡關系。
    培訓對象:大中型呼叫中心負責人、呼叫中心運營經理、呼叫中心技術經理、呼叫中心高級主管。
    導讀:為促進行業(yè)發(fā)展,增強業(yè)界合作,在2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會的行業(yè)盛會舉辦之際,由CTI論壇主辦,中國領袖級IT綜合服務提供商-華勝天成及NICE公司協(xié)辦的《未來的聯(lián)絡中心》公開課,免費面向百名大中型聯(lián)絡中心負責人、運營經理、技術經理及高級主管開課。

    《未來的聯(lián)絡中心》大型公開課圓滿落幕

      行業(yè)知名專家講授了聯(lián)絡中心的未來發(fā)展方向,內容覆蓋了聯(lián)絡中心建設及運營的全過程,包含聯(lián)絡中心...


    未來聯(lián)絡中心的職場環(huán)境 (講師: 彭旻璽)

      聯(lián)絡中心職場環(huán)境的發(fā)展變遷及趨勢


    下一代聯(lián)絡中心規(guī)劃 (講師: 陳蔚)

      聯(lián)絡中心規(guī)劃的四個考慮層面

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