源頭活水出清渠 談開(kāi)源VOIP在企業(yè)中的應用
2012/03/31
在Google搜索欄中鍵入“開(kāi)源VoIP”，可以瞬間找到355萬(wàn)條結果……，開(kāi)源是IT業(yè)界流傳已久但仍然熱門(mén)的議題，VOIP是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要產(chǎn)品，“金風(fēng)玉露一相逢，便勝卻人間無(wú)數”，毫無(wú)疑問(wèn)，開(kāi)源VoIP解決方案已經(jīng)變得越來(lái)越流行，對于企業(yè)的語(yǔ)音服務(wù)開(kāi)始顯現出巨大威力。
在使用開(kāi)源解決方案的各種VoIP產(chǎn)品中，Asterisk是一項典型技術(shù)，作為一款使用開(kāi)放源代碼的PBX軟件，它由Digium公司開(kāi)發(fā)，可以運行在眾多操作系統上，包括Windows、Linux、Mac OS X、OpenBSD、FreeBSD和Sun Solaris等。它最初誕生于1999年，比多核處理器、服務(wù)器虛擬化和云計算等熱門(mén)概念的出現還要早上幾年。作為老牌開(kāi)源VOIP產(chǎn)品，這款軟件有著(zhù)大量的擁護者，成千上萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者為其做出了貢獻，加強了它的功能。
我們可以看到，使用開(kāi)放源代碼的Asterisk PBX在VoIP越來(lái)越普及的今天鋒芒畢露，因為它只需使用價(jià)格低廉的硬件，就可以提供功能強大的電話(huà)特性。它不但可以為公司節省資金，還能夠以原先可能無(wú)法實(shí)現的方式，把電話(huà)與諸多網(wǎng)絡(luò )應用集成起來(lái)。
許多大公司由于現有的基礎設施并不能滿(mǎn)足所有的需要，而將Asterisk作為一種構建特殊環(huán)境的手段，對已有的VoIP系統進(jìn)行有效地補充。而大量的小型公司或者新公司，更傾向于將Asterisk作為一種價(jià)格非常低廉的方法，來(lái)建立它們的基礎設施。
那么，我們就來(lái)以Asterisk為例來(lái)了解一下，開(kāi)源VOIP究竟為企業(yè)帶來(lái)了什么，并且將會(huì )如何發(fā)展下去？
成本因素顯然是用戶(hù)選擇Asterisk PBX而放棄專(zhuān)有PBX的原因之一。成本之所以低，是因為它可以在標準的現成硬件上運行，而不是在高端的專(zhuān)有系統上運行; 又因為它使用開(kāi)放源代碼，所以許可費并不昂貴。
除成本之外，用Asterisk構建起來(lái)的系統極具靈活性，幾乎可以讓它完成用戶(hù)所希望的任何工作。與傳統PBX具有的特性數量有限相比，使用Asterisk可以讓有的特性被開(kāi)啟，有的被禁用，更加靈活。而且，Asterisk的使用者可以控制源代碼，滿(mǎn)足用戶(hù)的定制化需要。
不過(guò)到目前為止，開(kāi)源VOIP面臨的一個(gè)問(wèn)題是，使用開(kāi)源VoIP產(chǎn)品的中小企業(yè)的數量已相當可觀(guān)，因為它對成本的控制和節約非常適合于中小企業(yè)。不過(guò)對于大規模的企業(yè)部署來(lái)說(shuō)，開(kāi)源VoIP尚未獲得大企業(yè)客戶(hù)們的青睞。
這并不是說(shuō)，大企業(yè)對于開(kāi)源VoIP本身的好處置若罔聞。可以肯定地說(shuō)，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)在考慮購買(mǎi)商業(yè)產(chǎn)品之前會(huì )首先考慮開(kāi)源產(chǎn)品。不過(guò)，盡管在企業(yè)中到處存在著(zhù)這種對開(kāi)源產(chǎn)品的興趣，但是大體來(lái)講，IP電話(huà)系統要想開(kāi)展企業(yè)級試驗仍然是受限制的。
幸運的是，Asterisk的創(chuàng )造者Digium公司已經(jīng)認識到開(kāi)源VoIP軟件需要具備可擴展性和足夠的靈活性，以滿(mǎn)足大型企業(yè)的需求。于是他們開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的平臺，叫作Asterisk可擴展的通信框架(Scalable Communications Framework, SCF)，這將滿(mǎn)足大型企業(yè)和云服務(wù)的需求，還將把這個(gè)平臺開(kāi)放給更廣范圍的開(kāi)發(fā)者。
新的Asterisk SCF架構使用分布式，不僅僅能控制語(yǔ)音，還能控制許多媒體類(lèi)型，包括視頻和即時(shí)通信。Digium公司已經(jīng)把Asterisk SCF分解成了多個(gè)單一的服務(wù)或功能模塊，例如媒體，視頻和SIP會(huì )話(huà)管理。企業(yè)可以通過(guò)多個(gè)虛擬和物理服務(wù)器部署每個(gè)服務(wù)。這種標準設計也給了Asterisk SCF特有的高可用性。這些多種多樣的核心服務(wù)實(shí)例可以部署在不同的服務(wù)器甚至不同的數據中心中。廠(chǎng)商和企業(yè)將會(huì )把多種應用整合到Asterisk SCF中來(lái)提供統一通信解決方案，例如呼叫中心和交互式語(yǔ)音應答(IVR)服務(wù)。Asterisk SCF甚至可以是原來(lái)Asterisk平臺的一個(gè)補充，通過(guò)提供SIP接口和在普通的IP通信網(wǎng)絡(luò )上連接不同的Asterisk服務(wù)來(lái)實(shí)現。
其實(shí)從上面的論述我們可以看到，由于開(kāi)源VOIP技術(shù)所帶來(lái)的低成本與靈活性?xún)?yōu)勢，這一技術(shù)在中小企業(yè)已經(jīng)呈現遍地開(kāi)花之勢，受到廣泛追捧，而大型企業(yè)目前雖然沒(méi)有做到普及，但很明顯一些專(zhuān)攻這一技術(shù)的公司已經(jīng)做好了準備，通過(guò)對產(chǎn)品的革新來(lái)?yè)屨歼@一市場(chǎng)，所以筆者相信，假以時(shí)日，開(kāi)源VOIP終將取代傳統PBX，成為企業(yè)VOIP的新寵兒。
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