【奧運觀(guān)眾呼叫中心三周年回顧專(zhuān)題】
感悟奧運
招商銀行信用卡 楊銘 2011/08/18
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫(xiě)
時(shí)光匆匆，光陰荏苒，轉眼間殘奧會(huì )已閉幕在即,回顧為期三個(gè)月多的志愿工作生活，從前期的培訓考試，上崗工作，到培訓他人，成為專(zhuān)家組的一員，還有伴隨奧運會(huì )、殘奧會(huì )期間開(kāi)展的各類(lèi)繽紛有趣的活動(dòng)，教授們精彩紛呈的講座，熱門(mén)賽事的現場(chǎng)觀(guān)摩，以及名勝古跡、場(chǎng)館公園的踏勘，我們的生活緊張忙碌，充實(shí)快樂(lè )，并且多姿多彩，實(shí)在有太多美麗的記憶值得回味，想要與大家分享。
1.崗位與責任
通過(guò)競聘考試成為職場(chǎng)的語(yǔ)言專(zhuān)家對我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件高興而又光榮的事。然而我在欣喜自豪地同時(shí)也發(fā)現身上的擔子更重了，原來(lái)職位的升遷并不代表工作的輕松，相反意味著(zhù)責任的加大，要求的變高。然而我歷來(lái)喜歡挑戰，有壓力才有動(dòng)力。作為語(yǔ)言專(zhuān)家，不僅需要以身作則，接好每通電話(huà)，更要起帶頭作用，幫助他人處理那些疑難雜癥。為此我更加關(guān)注鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的英語(yǔ)水平。沒(méi)有電腦就抽空去好友寢室看國外大片，研究不同的口音，鍛煉自己的聽(tīng)力；對于他人的優(yōu)秀錄音會(huì )特別留意，反復試聽(tīng)，取長(cháng)補短；同時(shí)記憶了一些其他的小語(yǔ)種的招呼語(yǔ)讀法，力爭在語(yǔ)言不通的基礎上成功轉借，提高工作效率。當我成功接聽(tīng)完組員們轉來(lái)的疑難，抱怨電話(huà)，耳麥中傳來(lái)客戶(hù)那句簡(jiǎn)短的“thank you，”欣慰之情溢滿(mǎn)心田。
2.機遇與拼搏
我天生是一個(gè)賭徒，很多事只要我認為有意義、值得做，哪怕只有一成的把握，也會(huì )大膽嘗試，放手一搏。我總覺(jué)得，凡事只有先去嘗試才會(huì )有贏(yíng)的機會(huì )。然而這并不代表一味的盲目嘗試，不下功夫，不努力。萬(wàn)丈高樓平地起，全面扎實(shí)的知識，周到細致的準備才能事半功倍。人生匆匆幾十載，今日不知明日事，把握機遇，努力拼搏，才能無(wú)憾人生。所以專(zhuān)家競聘、卡拉OK大賽，征文比賽我都積極參與，無(wú)論成功失敗，不同的經(jīng)歷帶給我不同的收獲。當我坐在場(chǎng)館內看著(zhù)殘疾人運動(dòng)員，一步步?jīng)_向終點(diǎn)，那份為夢(mèng)想努力拼搏的堅定執著(zhù)，讓我為之歡呼，為之驕傲，為之感慨，為之震撼。我們的民族，我們的大眾，需要大力弘揚的就是這種百折不撓，通往之前，頑強拼搏的精神。心有多大天就有多大，海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。
3.團結與奉獻
其實(shí),從事奧運志愿者工作以來(lái)，我們的身邊發(fā)生了許多感人肺腑的故事，有些雖然微不足道，但卻感染著(zhù)周?chē)娜耍e少成多凝結成強大的民族凝聚力。我們分享經(jīng)驗、理念、和智慧，通過(guò)不同的方式表達著(zhù)各自的愛(ài)國之心和關(guān)切之情。
火車(chē)入站時(shí),當”歡迎奧運觀(guān)眾呼叫中心志愿者”的橫幅懸掛在火車(chē)站上空，福娃京京頂著(zhù)炎日活蹦亂跳的向我們走來(lái)時(shí)；
住宿樓前，當大樓經(jīng)理和所有工作人員整齊的站立在門(mén)口面帶微笑招手向半夜晚歸的我們表示關(guān)切歡迎之情時(shí)誓師大會(huì )現場(chǎng)，當所有志愿者共同舉手為紀錄片中的運動(dòng)員加油喝彩時(shí)……那種關(guān)懷備至的無(wú)限溫情，眾志成城的凝聚力都讓我們容不已。強健的體魄，堅強的毅力，萬(wàn)眾一心的團結，博愛(ài)天下的情懷，無(wú)私奉獻的精神這些都是我們希望通過(guò)奧林匹克傳承和發(fā)揚的，而今奧運精神的種子，已灑向中華大地，必將開(kāi)花結果。
北京的奧運志愿服務(wù)之行讓我對生活的理解，對人生的醒悟，對成功的內涵又有了不同的見(jiàn)解和想法。在這里我們結識了新朋友，增長(cháng)了新見(jiàn)識，見(jiàn)證了新人生，更為自己的祖國獻上了一份綿薄之力。真誠的希望北京奧運能圓滿(mǎn)落幕，而我們也將再接再厲，站好最后一班崗，為本次的奧運之行畫(huà)上圓滿(mǎn)的休止符。
聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫(xiě)，轉載請注明出處！
作者供稿 CTI論壇編輯整理
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