移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：新思維去適應新規則
姚春鴿 2011/08/12
狄更斯的《雙城記》有這樣一句名言：“這是最好的年代，這是最壞的年代”——時(shí)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之于電信運營(yíng)商，正是如此。
最好的年代，在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已是看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的浩瀚藍海。它不僅“規模十倍于PC互聯(lián)網(wǎng)”，而且在中國已迎來(lái)飛速發(fā)展。艾瑞研究數據顯示，2011年上半年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模累計達到132.3億元，同比增長(cháng)55.5%。市場(chǎng)規模不斷擴大的背后，正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數的“給力”增長(cháng)。站在網(wǎng)民的角度來(lái)看，來(lái)自CNNIC的報告顯示，截至2011年6月，中國手機網(wǎng)民規模已經(jīng)達到3.18億，在總體網(wǎng)民中占比高達65.5%。站在移動(dòng)通信用戶(hù)的角度來(lái)看，美國市場(chǎng)研究機構尼爾森的數據表明，中國手機用戶(hù)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的比例已經(jīng)達到38%，高于美國的27%。盡管角度有所不同，但無(wú)一例外地傳遞出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)這一富有融合特征的群體正在中國市場(chǎng)上迅速壯大。
最壞的年代，在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盡管火暴，但電信運營(yíng)商仍在門(mén)外徘徊。怎么去敲開(kāi)這扇通向寶藏的大門(mén)？仍是一個(gè)需要孜孜以求的課題。2011年上半年，大爆發(fā)的微博出乎意料地成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的領(lǐng)軍者：中國的微博用戶(hù)數從6311萬(wàn)快速增長(cháng)到1.95億，半年增幅高達208.9%，在網(wǎng)民中的使用率從13.8%躍升至40.2%。其中，手機微博功不可沒(méi)，手機網(wǎng)民使用微博的比例從2010年年末的15.5%大幅攀升至34%。然而，微博的大爆發(fā)，僅為電信運營(yíng)商帶來(lái)了微不足道的流量增長(cháng)，因為絕大多數手機用戶(hù)目前所用的包月流量套餐均可滿(mǎn)足日常使用微博的需求。換言之，電信運營(yíng)商并未從中受益。與此相反的則是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端企業(yè)的迅速崛起以及在產(chǎn)業(yè)鏈上地位的迅速攀升。對于電信運營(yíng)商而言，在重新洗牌中淪為“純管道”的危險，時(shí)刻存在。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的諸多挑戰，均來(lái)源于全新的游戲規則。電信運營(yíng)商要想開(kāi)拓這一巨大的藍海市場(chǎng)，唯有適應。過(guò)去，以話(huà)音業(yè)務(wù)為基礎的電信運營(yíng)業(yè)，發(fā)展靠的是規模經(jīng)濟。現在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更多地繼承了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，包括長(cháng)尾經(jīng)濟、免費經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟乃至定制化經(jīng)濟。這些多樣化的“新型經(jīng)濟思想”，不斷沖擊著(zhù)傳統電信運營(yíng)商的固有行為模式。尤為值得注意的是，在全新的游戲規則下，向誰(shuí)收費？成為電信運營(yíng)商不得不重新思考的一個(gè)核心問(wèn)題，而這在過(guò)去，顯然有著(zhù)一個(gè)再明確不過(guò)的答案——用戶(hù)。一個(gè)再貼切不過(guò)的例子是，當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的明星應用——微博，其提供者并沒(méi)有向任何用戶(hù)收費，但廣告主們卻心甘情愿地向新浪們支付不菲的“賬單”，因為微博營(yíng)銷(xiāo)不僅精準，而且擴散速度非常快。從中不難看出，從傳統的向用戶(hù)收費轉為向用戶(hù)以及第三方收費，從B2C轉為B2B和B2C并存，這是電信運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所必須作出的改變，由此也將引發(fā)一系列的連鎖反應。
用新思維去適應新規則，這是電信運營(yíng)商在經(jīng)歷了一次又一次的沖擊之后的頓悟與成長(cháng)，也是因發(fā)展模式改變而產(chǎn)生的系列連鎖反應的集中體現。
智能管道，是電信運營(yíng)商在正視而非回避“被管道化”危險，并且自我剖析優(yōu)劣勢之后作出的重要抉擇。眾所周知，淪為“純管道”，這是運營(yíng)商過(guò)去最害怕見(jiàn)到，但又經(jīng)常會(huì )被觸及的“痛處”。但是，如果在所有應用的開(kāi)發(fā)上都親力親為、“包打天下”地去提供海量應用，顯然又是不現實(shí)的，因為應用創(chuàng )新正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先天優(yōu)勢和電信運營(yíng)商的先天劣勢所在。“退一步海闊天空”。顯然，電信運營(yíng)商唯有最大化固有的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、用戶(hù)優(yōu)勢，定位于業(yè)務(wù)集成商和數字生活管理者，才能夠構筑起全新的競爭力，而這就是智能管道戰略。基于智能管道，運營(yíng)商就能夠充分調動(dòng)網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)差異化的服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)和第三方應用提供者創(chuàng )造出高于現有單一數據管道之上的更多價(jià)值，既避免了淪為“純管道”，又提高了產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節對其的依賴(lài)性。
“有所為、有所不為”，將成為電信運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)重要的行為法則。“為”的是長(cháng)處，“不為”的是短處。智能管道如此，業(yè)務(wù)平臺運營(yíng)如此，從應用開(kāi)發(fā)的一線(xiàn)“后撤”至應用聚合同樣也是如此。其中，作為應用聚合的必備硬件，業(yè)務(wù)平臺是運營(yíng)商向智能管道轉型的“抓手”，也是區別于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、最大化傳統優(yōu)勢的“抓手”：由于擁有無(wú)人能及的固定網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )資源，能夠向用戶(hù)提供無(wú)縫的連接體驗，因此運營(yíng)好業(yè)務(wù)平臺，就能夠牢牢掌控最終的應用出口。而從應用開(kāi)發(fā)的一線(xiàn)“后撤”，也并非完全拋棄應用開(kāi)發(fā)，而是將主要精力放在應用聚合上：基于開(kāi)放與合作，依靠用戶(hù)資源、安全認證機制、手機支付、網(wǎng)絡(luò )定位、分級計費、開(kāi)放應用程序接口等一系列的優(yōu)勢和手段，運營(yíng)商就能夠不斷吸引新的應用開(kāi)發(fā)者、聚集起海量的精彩應用。值得注意的是，運營(yíng)商未來(lái)仍將是應用開(kāi)發(fā)的重要參與者，不僅發(fā)揮組織者的作用，并且對于那些與移動(dòng)特征（手機號碼、位置信息等）結合緊密、能夠發(fā)揮運營(yíng)商先天優(yōu)勢的少數應用，也可以通過(guò)收購、入股等手段，直接參與到開(kāi)發(fā)環(huán)節中去。
在一個(gè)充滿(mǎn)全新挑戰與各種變數的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)都可以成為新的王者，誰(shuí)也都有可能淪為吳下阿蒙。“物競天擇，適者生存”。時(shí)下，電信運營(yíng)商正在紛紛建立的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地，以及面向智能管道的轉型，正是順應“進(jìn)化論”的明智之舉。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浩瀚藍海，正在前方等待著(zhù)……
人民郵電報
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