短信業(yè)務(wù)的“盛世警言” 不可輕言放棄
宋杰 2011/07/18
每當節假日期間，短信業(yè)務(wù)的“吸金”神話(huà)都會(huì )被人們津津樂(lè )道。例如2011年春節期間，短信業(yè)務(wù)又創(chuàng )新高：全國各類(lèi)短信發(fā)送量累計達到260億條，比上年春節增長(cháng)13%。從除夕和初一兩天的短信發(fā)送量來(lái)看，全國總量達到156億條，比上年同期增長(cháng)20%，其中除夕當天，北京移動(dòng)用戶(hù)短信發(fā)送量較上年同期增長(cháng)12.86%，上海移動(dòng)增長(cháng)近20%，廣東移動(dòng)增長(cháng)23.30%。
如果僅從歷年春節期間全國各類(lèi)短信的發(fā)送總量來(lái)看，2003年到2011年的總量依次為：70、98、110、126、152、170、190、230、260億條，傳統短信業(yè)務(wù)依然處于高速增長(cháng)期。但是，繁華背后，我們卻可以看到短信業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸進(jìn)入了成熟期，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對傳統短信又產(chǎn)生了新的沖擊。
傳統短信業(yè)務(wù)增長(cháng)乏力
2010年1月，全國移動(dòng)短信發(fā)送量為665.3億條，同比下降4.5%，這也是長(cháng)年保持增長(cháng)的中國短信業(yè)務(wù)發(fā)展史上首次出現月度同比下降。此次下滑雖然和上年1月春節長(cháng)假有關(guān)，而且此后每月都保持了同比6%左右的增長(cháng)率，但是短信業(yè)務(wù)增長(cháng)乏力已是不爭的事實(shí)。
從圖1可以看到，全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)總量的增速逐年降低，而年人均移動(dòng)短信發(fā)送量則從最高的2007年的1180條下滑到了2010年的1027.4條。
即使是需求比較剛性的春節短信，雖然總量還在不斷增長(cháng)，但是人均發(fā)送量（7天長(cháng)假）也已從2005年的32.8條下滑到了2010年的30.3條。
Kik類(lèi)短信加速分流
今年4月份，《金融時(shí)報》報道了研究機構Mobile Youth的一項預測：由于移動(dòng)設備上的即時(shí)通信應用正在逐步擠壓手機短信的使用份額，手機短信未來(lái)兩年在英國、印度尼西亞、南非和巴西的總發(fā)送量將下降20%。這一觀(guān)點(diǎn)被提出后，新浪網(wǎng)的一項調查顯示，有55.4%的網(wǎng)友認為這種情況“很有可能”發(fā)生，34.4%的網(wǎng)友認為“不可能”發(fā)生，還有10.2%的網(wǎng)友認為“不好說(shuō)”。
智能手機的普及、低廉的移動(dòng)數據資費，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)短信分流傳統短信的前提。根據Gartner的數據，2011年第一季度全球手機銷(xiāo)量中，智能手機銷(xiāo)量較上年同期增長(cháng)85%，占總銷(xiāo)量比例為23.6%。同時(shí)，根據DCCI預測，2013年國內智能手機銷(xiāo)售量將超過(guò)非智能手機。而3G商用以來(lái)，手機上網(wǎng)資費不斷下降，以廣東電信為例，每月5元包30M、每月50元包800M（超出套餐流量單價(jià)為0.0003元/kb）。我們可以進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的估算，一條70字的文字短信相當于140B（1B=8b）的流量，1M流量可發(fā)大約1000條文字短信，相比較于0.10元/條的傳統短信資費，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)短信的費用幾乎可以忽略不計了。
如果只是以往的移動(dòng)IM，對傳統短信的威脅還只是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，畢竟對于大多數人來(lái)說(shuō)，IM聯(lián)系人和手機通訊錄上的聯(lián)系人是差別很大的兩個(gè)圈子：IM反映了“網(wǎng)絡(luò )生活”圈，手機通訊錄反映了“現實(shí)生活”圈。但是，當Kik類(lèi)短信出現之后，這一切有了很大的改變。
Kik Messenger是一款基于手機通訊錄的社交軟件，可基于本地通訊錄直接建立與聯(lián)系人的連接，只要聯(lián)系人雙方都安裝了Kik客戶(hù)端，就可以實(shí)現基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的免費短信聊天。Kik面世后，用戶(hù)規模爆炸性增長(cháng)：2010年10月19日上線(xiàn)，15天后用戶(hù)迅速突破100萬(wàn)，每小時(shí)有2.5萬(wàn)多注冊用戶(hù)；2010年底平均每天的注冊用戶(hù)是1.2萬(wàn)~1.5萬(wàn)，且用戶(hù)活躍度很高，活躍用戶(hù)接近60萬(wàn)。
以往的IM軟件往往都是基于郵箱這一“弱關(guān)系連接”進(jìn)行消息推送從而建立聯(lián)系人關(guān)系；由于手機通訊錄是比郵箱更具底層意義的社交網(wǎng)絡(luò )——手機通訊錄上面的人，至少是用戶(hù)較為熟悉的人，所以這一層社交網(wǎng)絡(luò )與現實(shí)聯(lián)系得最為緊密，直接基于手機通訊錄生成聯(lián)系人關(guān)系的Kik，實(shí)現了現實(shí)與虛擬世界的“無(wú)縫連接”，使移動(dòng)終端成為了新的社交節點(diǎn)。
Kik推出之后，國內廠(chǎng)商以非常驚人的速度發(fā)布了各種信（個(gè)信、微信、友信等）和各種聊（米聊、速聊等），我們把這一系列基于手機通訊錄的移動(dòng)IM稱(chēng)為Kik類(lèi)短信。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，Kik類(lèi)短信在使用上兼具傳統短信和傳統IM的優(yōu)點(diǎn)，又彌補了短信無(wú)法獲得實(shí)時(shí)反饋的缺陷，其方便性不言而喻。
當終端和資費不再成為瓶頸，Kik類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)短信又帶來(lái)了不亞于傳統短信的使用體驗，分流也就成了必然。
運營(yíng)商必須兩手抓
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)短信對傳統短信業(yè)務(wù)的沖擊，其本質(zhì)上和VoIP對傳統話(huà)音的沖擊是類(lèi)似的，都屬于傳統業(yè)務(wù)所面臨的IP化挑戰。其實(shí)，用戶(hù)的溝通需求并沒(méi)有消失，只是承載方式發(fā)生了變化而已。
對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，一方面要順應產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，逐漸將傳統短信業(yè)務(wù)的價(jià)值遷移到數據業(yè)務(wù)上；另一方面，從以往的固移替代、話(huà)音業(yè)務(wù)IP化的演進(jìn)歷程來(lái)看，用戶(hù)多年的消費習慣不是說(shuō)變就變的，無(wú)論是替代還是分流都會(huì )有一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，傳統短信業(yè)務(wù)本身只要能夠創(chuàng )新應用、拓展新的增長(cháng)點(diǎn)，依然會(huì )是運營(yíng)商的“現金牛”。
根據Juniper研究公司今年5月的預測，未來(lái)5年內，通過(guò)應用程序發(fā)送和接收的短信——即所謂的點(diǎn)對多點(diǎn)短信（Application-to-Person，簡(jiǎn)稱(chēng)A2P）將創(chuàng )造多達700億美元的收入。此外，2016年全球A2P短信的收入將超過(guò)點(diǎn)對點(diǎn)（Person-to-Person）短信。因此，個(gè)人之間的點(diǎn)對點(diǎn)短信雖然逐步被分流，行業(yè)應用在相當一段時(shí)期內仍會(huì )保持增長(cháng)趨勢。由此可見(jiàn)，傳統短信業(yè)務(wù)尚有發(fā)展空間，不可輕言放棄。
通信世界周刊
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