Forrester：移動(dòng)行業(yè)未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)在于背景識別
2011/05/26
導語(yǔ)：美國市場(chǎng)研究公司Forrester副總裁兼首席分析師朱莉·阿斯科(Julie Ask)和首席分析師杰弗里·哈芒德(Jeffrey Hammond)周三聯(lián)合撰文稱(chēng)，移動(dòng)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)在于背景識別，并且列舉了該領(lǐng)域技術(shù)進(jìn)化的四個(gè)階段。
以下為文章摘要：
豐富信息
為什么要用遙控器換臺？為什么坐飛機遠渡萬(wàn)里？為什么用微波爐加熱食物？為什么？因為方便！消費者向來(lái)都青睞方便的服務(wù)和產(chǎn)品。在移動(dòng)領(lǐng)域，這意味著(zhù)通過(guò)與背景高度關(guān)聯(lián)的體驗來(lái)提供快速而簡(jiǎn)單的服務(wù)。如果飛機還有40分鐘就要起飛，而登機口卻更換了，我希望立刻知道，即時(shí)性在這種情況下很有價(jià)值。如果我想捐錢(qián)給洪災中的難民，最好是能發(fā)一個(gè)短信實(shí)現，而不必開(kāi)支票。如果我想尋找住所附近的泰國餐館，直接利用手機中的GPS判斷我的位置要比手動(dòng)收入地址更簡(jiǎn)單。
手機是一款非常方便的工具，可以完成很多事情——開(kāi)處方、填支票、導航、上Facebook或收發(fā)郵件。這一系列便利的手機服務(wù)都將持續增長(cháng)。原因何在？因為背景信息會(huì )越來(lái)越豐富。如今，背景主要是指某人所在的地理位置、個(gè)人傾向或過(guò)往的行為(例如，購物歷史)。這類(lèi)信息可以在用戶(hù)使用手機進(jìn)行導航、購物或查看新聞時(shí)獲取。
這種信息之所以會(huì )越來(lái)越豐富，源于兩個(gè)原因：第一，消費者將使用手機做更多事情，例如，更換電視頻道、監測血糖水平或打開(kāi)車(chē)門(mén)。第二，移動(dòng)設備將整合氣壓計和微型輻射熱測量器等新型傳感器，從而搜集用戶(hù)所在環(huán)境的更多信息。隨著(zhù)可用的信息越來(lái)越豐富，希望根據用戶(hù)所在背景提供相應體驗的企業(yè)也必須要改進(jìn)自身的技術(shù)水平。
四大步驟
Forrester已經(jīng)提煉出了這一過(guò)程所需的四個(gè)步驟：
第一步：充分利用基本元素。在Forrester最近采訪(fǎng)的專(zhuān)業(yè)人士中，只有不到半數使用了地理位置、時(shí)間和過(guò)往的習慣。最著(zhù)名的例子就是谷歌地圖，該產(chǎn)品假設你會(huì )搜索附近的地方。
第二步：智能層。例如，這可以讓基于地理位置的應用更進(jìn)一步，并帶來(lái)新的機會(huì )。如果你的用戶(hù)在你的店內或競爭對手的店內打開(kāi)你的購物應用，應該展示哪些內容或何種定價(jià)？如果有望預訂酒店的用戶(hù)在當天處于5英里(約合8公里)或500英里之外的地方，價(jià)格將會(huì )受到何種影響？
第三步：完全區別于PC。手機并不是迷你PC。當全新的傳感器技術(shù)和高端的顯示屏以及視頻元素整合到一起時(shí)，物理世界和信息世界的結合將會(huì )向前邁進(jìn)一大步。目前來(lái)看，手機將提供空前的創(chuàng )新服務(wù)和產(chǎn)品，并有望帶來(lái)收入。例如，傳感器和其他高端技術(shù)可以探測體味，并為用戶(hù)推薦特定的除臭劑和香水。
第四步：擁抱體感控制機制。如今的技術(shù)已經(jīng)可以借助身體運動(dòng)來(lái)控制手機。四五年后的情形將會(huì )如何？首先，體感探測器將被整合到一個(gè)單獨的芯片中，而且會(huì )配有一個(gè)通用的編程層，簡(jiǎn)化它們在應用程序中的使用。要接聽(tīng)電話(huà)，可以直接將手機翻轉，而不必打開(kāi)滑蓋。要結賬，可以直接將手機接近POS機，而不必使用預付費卡的截屏來(lái)模擬真實(shí)的卡片。
應對策略
那么，究竟需要做出多快的反應？這取決于你的商業(yè)戰略、移動(dòng)目標、行業(yè)領(lǐng)域和移動(dòng)理念。游戲開(kāi)發(fā)者已經(jīng)在使用體感控制機制。而由于用戶(hù)大量使用移動(dòng)設備，航空公司也已經(jīng)進(jìn)入到第二階段，醫療設備制造商同樣如此。如果你處于這些行業(yè)之中，就應當密切關(guān)注競爭對手，并且確保自己的IT部門(mén)能夠做出必要的改進(jìn)，支持“移動(dòng)第一”的客戶(hù)戰略。
讓IT部門(mén)適應移動(dòng)行業(yè)的發(fā)展趨勢并不僅僅是掌握應用商店、Objective-C、HTML5等新技術(shù)。對于多數開(kāi)發(fā)者而言，要掌握以用戶(hù)為中心的背景將是一種全新的思考方式，需要花費一定的時(shí)間才能夠理解當前面臨的挑戰和機遇。無(wú)論開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的速度多快，都需要提高調整頻率。
五年后的情形如何？消費者對于便利性的渴望將會(huì )超出他們對隱私的要求，并逐漸允許受信賴(lài)的企業(yè)訪(fǎng)問(wèn)手機信息，從而換取便利的服務(wù)，就像如今對信用卡的使用一樣。內容和服務(wù)也將高度個(gè)性化。手機不僅會(huì )成為信息搜集樞紐，應用或服務(wù)也可以利用它為用戶(hù)提供便利。
背景識別技術(shù)將隨著(zhù)手機技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)化，相應的用戶(hù)體驗也將提升。手機目前已經(jīng)內置了GPS、加速計、陀螺儀和磁力計等傳感器。今后，還將內置氣壓計、化學(xué)傳感器、微型輻射熱測量器。另外，部分手機也已經(jīng)配備了雙攝像頭，可以拍攝3D影像并測量距離。
v去年不是“移動(dòng)年”，今年恐怕也不是。移動(dòng)行業(yè)才剛剛起步，外界的興趣也剛剛被勾起。移動(dòng)將成為最重要的數字媒介——這只不過(guò)是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。這些高度背景化的體驗將完全改變人們的行為和期望。敬請期待。
新浪科技
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