告訴你為何轉向云電子郵件服務(wù)
Christina Torode 2010/12/06
Erik Dubovik是波士頓的私募股權公司Audax Group LP的信息技術(shù)副總裁，最近TechTarget就中型企業(yè)轉向云計算服務(wù)的趨勢對其進(jìn)行了采訪(fǎng)。在采訪(fǎng)中Dubovik主要談及了以下內容：云電子郵件在中型企業(yè)得以大規模應用的原因、為什么IT經(jīng)理們會(huì )覺(jué)得無(wú)法說(shuō)清楚什么是云、他如何被管理層問(wèn)及云服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。Audax Group管理著(zhù)約30家公司的40億美元資金。
圖:Audax Group LP的信息技術(shù)副總裁Erik Dubovik
為什么IT經(jīng)理對云計算服務(wù)以及其使用的看法會(huì )有如此大的不同？
Dubovik：部分原因是由于云被過(guò)分渲染了 – 大家都聽(tīng)到了太多云的前景描述，但是對于我們公司來(lái)說(shuō)，云計算只在相當有限的范圍內適用。
對我來(lái)說(shuō)把任何應用放到云里是不可能的，對于存儲需求來(lái)說(shuō)也是一樣。從理論上說(shuō)我可以從Amazon購買(mǎi)彈性計算能力和存儲，或者從Saleforce.com購買(mǎi)CRM服務(wù)，甚至有很多可以為小企業(yè)所用的免費SaaS服務(wù)。但是，魔鬼隱藏在細節里，有很多細節使得現實(shí)情況完全不一樣，比如購買(mǎi)存儲，如果是用于歸檔的單向（unidirectional）存儲，那么云存儲是非常不錯的，價(jià)格便宜而且你只需把信息發(fā)送出去就行。如果是雙向存儲，則意味著(zhù)既有發(fā)送也有取回數據的過(guò)程，這類(lèi)云存儲服務(wù)和傳統的存儲產(chǎn)品相比未必便宜，尤其是在目前存儲價(jià)格下滑較快的情況下。
貴公司的高管們就云計算服務(wù)向你詢(xún)問(wèn)了哪些問(wèn)題？
Dubovik：他們的問(wèn)題主要集中在兩個(gè)方面：基于云的電子郵件和CRM服務(wù)會(huì )帶來(lái)哪些好處？關(guān)于后一點(diǎn)主要是因為Salesforce.com不止能提供CRM服務(wù)，還能通過(guò)其應用和開(kāi)發(fā)平臺（Force.com）提供基于云的業(yè)務(wù)擴展。
高管們可能從同行那里聽(tīng)說(shuō)了云電子郵件，因此他們想知道這東西是否能為我們帶來(lái)更低成本的解決方案。此外，他們還想知道遷移到云的深遠意義，以及我們是否需要制定一個(gè)云戰略。
那么你是怎么回答的呢？
Dubovik：我的回答是我們還需要繼續調研。任何一個(gè)IT類(lèi)工作都需要不斷地了解和評估相關(guān)技術(shù)。我們正在和咨詢(xún)公司以及業(yè)界同行一起調查研究云計算能在本行業(yè)的哪些具體領(lǐng)域內實(shí)現成本降低或效率提升。
你認為是什么原因導致云電子郵件成為一個(gè)熱點(diǎn)的？
Dubovik：對于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣就無(wú)需為電子郵件建設基礎設施了，通過(guò)云電子郵件服務(wù)就可以獲得郵件歸檔、郵件托管、垃圾郵件過(guò)濾甚至通過(guò)移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)等功能。我認為在今后兩到三年內會(huì )有大量中型企業(yè)采用基于云的電子郵件及歸檔服務(wù)。
為什么會(huì )有這種大規模的遷移趨勢呢？
Dubovik：云電子郵件已經(jīng)發(fā)展得比較成熟了，而且從基礎架構的角度看電子郵件系統相對簡(jiǎn)單。比如微軟的Exchange和Exchange服務(wù)器，可以為其配置相應的計算能力、本地存儲、備份策略、業(yè)務(wù)連續性和災備流程。電子郵件系統在基礎架構方面有明確清晰的定義，可以相對容易地轉向到云服務(wù)或者高級托管服務(wù)。
大量的中型企業(yè)擁有Exchange Server 2003或者更老的硬件設施，而現在Exchange 2010已經(jīng)發(fā)布了兩個(gè)版本，其甚至相對于2007版都具有更出色的I/O性能，可以說(shuō)Exchange 2010在性能和高可用性方面都有較大進(jìn)展。于是你將面臨這樣的選擇：是將有限資源投入到電子郵件系統還是投入到業(yè)務(wù)系統中？而后者對提高收入和削減成本有直接作用，再加上更新硬件、構建高可用系統以及歸檔的成本，那么很顯然，把電子郵件相關(guān)的基礎設施和管理放到企業(yè)外部是很現實(shí)的考慮。
還有其他因素導致中型企業(yè)采用云電子郵件嗎？
Dubovik：Gmail提供2G的起始容量和搜索等功能，在不知不覺(jué)中使終端用戶(hù)對企業(yè)郵箱的期望值大大提高了，這對于那些無(wú)法擁有相應設施甚至存儲的中小企業(yè)是很大的挑戰。
因此，轉折點(diǎn)來(lái)臨了 -- 面對新版本Exchange的發(fā)布，IT團隊列出了2010版的改進(jìn)，而業(yè)務(wù)團隊負責做出抉擇：用4個(gè)禮拜時(shí)間來(lái)升級電子郵件系統然后進(jìn)行監控？還是把這些事情干脆拋開(kāi)？
你是如何考慮本公司在云電子郵件方面的舉措？
Dubovik：對于我們IT團隊來(lái)說(shuō)，通過(guò)電子郵件系統來(lái)測試和了解軟件即服務(wù)（SaaS）或者云計算是相對安全的，可以為今后采用其他的云服務(wù)做好準備。
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