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電子郵箱搶占手機平臺逆勢突圍

2010/08/05

　　知名社交網(wǎng)站Facebook首席運營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)近日在出席“尼爾森消費者360大會(huì )”時(shí)拋出電子郵件消亡論。

　　“最新數據顯示，只有11%的青年每天使用電子郵件。”桑德伯格用數據佐證她的觀(guān)點(diǎn)。

　　而谷歌Gmail電子郵件服務(wù)締造者保羅·布克海特則持有反對意見(jiàn)：“電子郵件不會(huì )消失，可能永遠都不會(huì )，除非機器人能把人類(lèi)滅亡。”

　　在中國，郵箱業(yè)務(wù)依然是三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐關(guān)注的重點(diǎn)。“網(wǎng)易郵箱整體的發(fā)展勢頭非常良好，且免費郵箱業(yè)務(wù)是持續盈利的。” 網(wǎng)易郵箱運營(yíng)總監莫子睿對記者表示。

　　社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)取代郵箱？

　　IT研究與顧問(wèn)咨詢(xún)公司Gartner預計，到2014年，社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)將取代電子郵件，成為20%商業(yè)用戶(hù)的主要人際交流渠道。Gartner研究副總裁莫妮卡·巴索(Monica Basso)說(shuō)：“社交網(wǎng)絡(luò )可以將電子郵件、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和展示整合到一起，創(chuàng )造出一種全新的協(xié)作風(fēng)格。”

　　然而布克海特卻認為，盡管目前出現了一些有趣的新事物，幫助人們拓展交流方式，但目前人們還是無(wú)法離開(kāi)電子郵件。

　　莫子睿則對時(shí)代周報記者表示，最新的調查數據顯示電子郵件、即時(shí)通訊與搜索引擎仍是網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )應用最廣泛的三大基礎業(yè)務(wù)。“對于網(wǎng)易郵箱來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們十多年來(lái)都在做一件事情，就是做最好的郵箱，近年來(lái)我們不斷看到網(wǎng)易郵箱的用戶(hù)增長(cháng)。”

　　網(wǎng)易提供給時(shí)代周報的數據顯示：截至2010年6月，網(wǎng)易郵箱總有效用戶(hù)已達3.1億個(gè)。

　　搶占手機陣地

　　除了繼續鞏固傳統的網(wǎng)頁(yè)郵箱業(yè)務(wù)，服務(wù)商們還正在延伸新的平臺，即手機。

　　相對于個(gè)人電腦，手機無(wú)疑是更為廣闊的一個(gè)市場(chǎng)。據IDC預計，2009年全球將有約5.4億個(gè)移動(dòng)辦公人員，到2011年，該數字將近10億。

　　Gartner不久前發(fā)布的報告稱(chēng)，到2014年，全球無(wú)線(xiàn)電子郵件用戶(hù)將達到10億個(gè)。

　　將于近期推出Windows Live Hotmail Wave 4 增強版網(wǎng)頁(yè)移動(dòng)版。新的版本支持 Exchange 協(xié)議的手機設備非常方便地同步 Hotmail。而Gmail則用并購的方式宣布其進(jìn)一步搶占手機郵箱業(yè)務(wù)的決心。

　　“郵箱服務(wù)商都不愿意放棄這塊市場(chǎng)，并且在不斷地加大投入。”艾瑞分析師蘇然說(shuō)。

　　郵箱用戶(hù)將達3.75億

　　“電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)的新應用并不存在誰(shuí)取代誰(shuí)的關(guān)系，事實(shí)上，它們更多的是在互相融合。”蘇然說(shuō)。

　　盡管社交網(wǎng)絡(luò )被普遍認為是可以替代電子郵件的通訊方式，但尼爾森周一發(fā)布的研究報告顯示，社交網(wǎng)絡(luò )愛(ài)好者每天會(huì )花費更多時(shí)間讀寫(xiě)電子郵件。尼爾森在研究Facebook等社交網(wǎng)站時(shí)發(fā)現，每次有人對用戶(hù)發(fā)布的文章或用戶(hù)參與的活動(dòng)進(jìn)行評論時(shí)，網(wǎng)站都會(huì )向用戶(hù)郵箱發(fā)送消息。而根據用戶(hù)設置，社交網(wǎng)站還能向用戶(hù)郵箱發(fā)送幾乎所有活動(dòng)的更新。此外，用戶(hù)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )建立的聯(lián)系將“發(fā)展至電子郵件、電話(huà)，甚至見(jiàn)面等形式”。

　　而且，電子郵件也早已突破了收發(fā)郵件這種簡(jiǎn)單而原始的功能。例如Gmail就是一個(gè)多元的集成工具，其網(wǎng)頁(yè)版同時(shí)內置了視頻、語(yǔ)音及群體聊天及Buzz(電話(huà)鈴聲)功能。

　　“隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，郵箱未來(lái)將會(huì )變成集溝通、分享、協(xié)作于一體的全新通信平臺。為此，網(wǎng)易郵箱也一直在為引領(lǐng)和變革郵箱的未來(lái)努力。”莫子睿說(shuō)。

　　莫子睿強調說(shuō)：“網(wǎng)易正在借助整個(gè)網(wǎng)易門(mén)戶(hù)的力量，將一些好的熱門(mén)互聯(lián)網(wǎng)應用納入郵箱服務(wù)中。手機短信、社交網(wǎng)站不僅并未對網(wǎng)易郵箱業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊，相反已經(jīng)是網(wǎng)易郵箱業(yè)務(wù)之中非常受用戶(hù)歡迎的一部分。”

　　蘇然認為，隨著(zhù)電子郵箱的大融合趨勢不斷凸顯，郵箱用戶(hù)滲透率將會(huì )在2012年之后抑制下行趨勢并持續回升，至2013年中國個(gè)人郵箱用戶(hù)規模將達3.75億，滲透率55.4%。

時(shí)代周報


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