Gartner:2014年無(wú)線(xiàn)電子郵件用戶(hù)將達10億
2010/07/13
7月12日晚間消息，據臺灣媒體報道，市場(chǎng)分析機構Gartner日前發(fā)布報告，預估2014年底前全球無(wú)線(xiàn)電子郵件用戶(hù)將達10億，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )社交服務(wù)將成為20%企業(yè)用戶(hù)主要的溝通工具。
無(wú)線(xiàn)電子郵件指的是用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以手機端的應用程序或瀏覽器連線(xiàn)至郵件服務(wù)器使用電子郵件帳號，包括企業(yè)用連接后端網(wǎng)絡(luò )控管中心的商用無(wú)線(xiàn)電子郵件系統用戶(hù)，以及由電信、服務(wù)商提供消費者個(gè)人郵件服務(wù)或是經(jīng)由手機上網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò )電子郵件帳號。
Gartner報告稱(chēng)，今年初全球中大型機構商用無(wú)線(xiàn)電子郵件帳戶(hù)超過(guò)8千萬(wàn)個(gè)，個(gè)人帳戶(hù)則有6千萬(wàn)個(gè)，預計到2014年底前全球總用戶(hù)數將增長(cháng)至10億個(gè)。無(wú)線(xiàn)電子郵件普及的原因與電子郵件服務(wù)器、服務(wù)標準化、相互操作性，以及激烈的市場(chǎng)競爭促使手機業(yè)者改善應用程序、協(xié)作等功能有關(guān)。
Gartner研究副總裁Monica Basso表示，管理者采用后促使無(wú)線(xiàn)電子郵件使用量的增加，2010年企業(yè)員工使用手機的比例達到整體員工的4成，使得無(wú)線(xiàn)電子郵件成為組織中的優(yōu)先考量，北美、歐洲大部份中大型機構均已部署，但實(shí)際使用的員工平均比重還不到5%。
隨著(zhù)人們使用社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的習慣增加，社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)在人際的商務(wù)溝通上也扮演一定的角色；Gartner預期至2014年以前，約有2成的商務(wù)人士以社交服務(wù)取代電子郵件成為主要的人際溝通工具。
Basso還表示，人們愈來(lái)愈希望經(jīng)由手機群組與大眾分享內容、經(jīng)驗，社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)同時(shí)結合電子郵件、即時(shí)通訊、VoIP、視訊等通訊的功能在內，創(chuàng )造出新的協(xié)作型態(tài)。
為此，微軟、IBM、Google或其他業(yè)者已將無(wú)線(xiàn)電子郵件、協(xié)同服務(wù)整合進(jìn)其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中，雖然還在初期推廣階段，但Gartner認為未來(lái)3至5年間用戶(hù)將顯著(zhù)增長(cháng)，使用云端電子郵件用戶(hù)的比例在2009年只有3%，但到了2012年底則增至1成。Gartner預期，云端電子郵件未來(lái)將促成無(wú)線(xiàn)電子郵件服務(wù)市場(chǎng)轉型。
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