3G時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)視角分析
埃森哲 2010/04/08
技術(shù)的進(jìn)步永不停歇,隨著(zhù)2G技術(shù)的成熟,第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G)又開(kāi)始走向前臺。具體來(lái)看,由于數據傳輸速度的加快,3G具有2G所不具備的一些全新功能,例如高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、更加豐富的多媒體表現方式以及人與人之間實(shí)現的無(wú)縫銜接,輕松共享。因此每一次信息技術(shù)的變革都會(huì )帶來(lái)巨大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。3G不僅僅能夠為用戶(hù)帶來(lái)生活的新方式和新體驗,對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念與方式的變革也具有深遠影響。隨著(zhù)3G腳步的臨近,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者應迅速對未來(lái)中國3G營(yíng)銷(xiāo)新模式做出預期,將3G營(yíng)銷(xiāo)作為一項長(cháng)遠戰略納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)議程中去。保守預測,2011年中國3G廣告市場(chǎng)規模將達到19億元人民幣,在2013年將達到28億元人民幣。
在3G時(shí)代下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者應當視3G用戶(hù)群體為新的細分群體,重新定位目標客戶(hù),結合產(chǎn)品的特征,發(fā)現其核心訴求,進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)。利用3G手機獨特的營(yíng)銷(xiāo)模式,將傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式與3G營(yíng)銷(xiāo)區別開(kāi)來(lái)。并且營(yíng)銷(xiāo)者也需要意識到手機并不是一個(gè)單獨的營(yíng)銷(xiāo)工具,它需要和電視、網(wǎng)絡(luò )、平面媒體還有線(xiàn)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結合,展開(kāi)整合營(yíng)銷(xiāo)。
同時(shí),3G廣告是企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。營(yíng)銷(xiāo)者需要將各種形式的3G廣告,與消費者心理訴求、情感體驗結合起來(lái)。并充分利用3G多媒體優(yōu)勢,以生動(dòng)有趣的Flash動(dòng)畫(huà)、壓縮視頻等形式,將營(yíng)銷(xiāo)內容植入手機電視、視頻通話(huà)或3G游戲中,提高品牌知名度,塑立企業(yè)的良好形象。
再者,隨著(zhù)3G社區的發(fā)展壯大,將有更多的用戶(hù)活躍在3G網(wǎng)絡(luò )上。通過(guò)設計流行的簡(jiǎn)潔式企業(yè)社區,利用品牌的影響力,營(yíng)銷(xiāo)者要努力將用戶(hù)吸引進(jìn)企業(yè)活動(dòng)圈。此外結合品牌個(gè)性元素,營(yíng)銷(xiāo)者也可以組織社區內活動(dòng),以?xún)?yōu)惠、促銷(xiāo)或是以交友、公益為活動(dòng)目標,吸引消費者參與到線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)中去,將線(xiàn)上與線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)相結合,平衡短期和長(cháng)期的市場(chǎng)回報。
總而言之,在3G產(chǎn)業(yè)鏈里,合作是成功的關(guān)鍵。若想及時(shí)有效地將營(yíng)銷(xiāo)內容傳達到目標消費者,企業(yè)需在視頻廣告設計、3G網(wǎng)消費行為數據調研或是3G互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面下足功夫。
麥肯錫季刊
利用知識借鑒改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
在過(guò)去的10年中,開(kāi)放式創(chuàng )新已經(jīng)開(kāi)始改變著(zhù)全球企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的方式,高管們也逐漸認識到讓內部研發(fā)人員接觸外來(lái)思想的好處。現在,一些機構甚至走得更遠,他們運用開(kāi)源思維,集思廣益,改進(jìn)了許多核心業(yè)務(wù)流程。借助快速發(fā)展的技術(shù),這些領(lǐng)導者走出去尋找資源,針對各種戰略、運營(yíng)和組織問(wèn)題,制定更快、更好的解決方案。
這類(lèi)企業(yè)采取了一種稱(chēng)為知識借鑒的實(shí)踐。這是一種系統化的方法:從不同行業(yè)、專(zhuān)業(yè)和背景的人那里尋求外部想法,然后以全新的方式將獲得的教益組合起來(lái)。這些人大多數都樂(lè )于分享他們的經(jīng)驗,而且不求回報。與最佳實(shí)踐基準測試一樣,知識借鑒的目的是尋找而不是創(chuàng )造出解決問(wèn)題的世界級答案。但是,在企業(yè)搜索信息的區域和方式以及使用信息的方式上,知識借鑒又超越了基準測試和其他傳統方法。通過(guò)運用知識借鑒的方法來(lái)改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)流程,各類(lèi)企業(yè)都能從中獲得切實(shí)可行的經(jīng)驗教訓,同時(shí),高級管理人員也會(huì )更加了解如何適應日益提高的數字時(shí)代,以使企業(yè)蓬勃發(fā)展。
雖然無(wú)法準確地預見(jiàn)開(kāi)放式創(chuàng )新在未來(lái)5-10年內的發(fā)展道路,不過(guò)我們的研究已經(jīng)表明,知識借鑒可以轉變公司開(kāi)發(fā)和改進(jìn)其核心業(yè)務(wù)流程的方式。但是,與其他形式的開(kāi)放式創(chuàng )新一樣,它需要管理人員做出重大改變。例如,各級管理人員需要越來(lái)越提高對其實(shí)際所處的或可能屬于的社交網(wǎng)絡(luò )的重視程度。同時(shí),能夠建立各種外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的高管對企業(yè)的創(chuàng )新能力至關(guān)重要。
總而言之,開(kāi)放式創(chuàng )新原則的新應用使不斷發(fā)展的企業(yè)不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量,而且還改進(jìn)了他們的核心內部業(yè)務(wù)流程。通過(guò)利用各種的知識來(lái)源并將外部和內部的看法結合起來(lái),企業(yè)可以開(kāi)發(fā)突破性的流程創(chuàng )新,同時(shí)使企業(yè)自身處于一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )更加廣闊的世界中。在這個(gè)世界中,員工所認識的人和員工所知道的信息同樣重要。
《商業(yè)價(jià)值》雜志
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