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河南電信MBOSS建設 融合計費仍有挑戰

2010/03/31

　　今年春節期間,放假回家的鄭州男孩小宇有了自己的第一部天翼手機,他在拿到手機后不久就在電腦上安裝了天翼的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)端,注冊了189郵箱,對中國電信宣傳彩頁(yè)上的各種業(yè)務(wù)都進(jìn)行了體驗。而身在天津的同學(xué)大明,也享受著(zhù)同樣的服務(wù)。這得益于中國電(600795,股吧)信MBOSS(中國電信集團管理/運營(yíng)支撐系統)規劃的推進(jìn)。

　　通過(guò)MBOSS的統一規劃建設,中國電信可以對各地的網(wǎng)廳、掌廳、10000號、自助終端、營(yíng)業(yè)廳密碼鍵盤(pán)等進(jìn)行集中認證。而在提供互聯(lián)星空、彩鈴門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)平臺、189郵箱、全國互聯(lián)星空、愛(ài)音樂(lè )、積分商城等全網(wǎng)性業(yè)務(wù)的同時(shí),其業(yè)務(wù)平臺也可以提供客戶(hù)統一認證,實(shí)現跨IT系統、跨業(yè)務(wù)平臺,滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)界面一體化和客戶(hù)體驗一致性的要求。

　　記者通過(guò)業(yè)內人士了解到,中國電信運營(yíng)和管理的企業(yè)信息化架構和其建設目標正在積極推進(jìn)。據此業(yè)內人士推測,2010年中國電信毫無(wú)疑問(wèn)在運維成本支出方面將高過(guò)2009年,且其運維成本結構也將發(fā)生較大變化,這主要是因為2010年建成的較多系統會(huì )導致軟件維護費和應用軟件開(kāi)發(fā)性費用增高。

　　以河南電信為例,該公司在企業(yè)信息化管理/運營(yíng)支撐系統三年規劃（2010～2012年）中,其信息化系統的建設總體目標是以?xún)韧獠靠蛻?hù)需求為驅動(dòng),以集團ITSP2.0規范和CTG-MBOSS2.0規范要求為指引,持續整合、優(yōu)化IT技術(shù)架構,健全IT管控體系,向OneIT目標演進(jìn),支撐以客戶(hù)為中心的差異化、融合化的綜合信息服務(wù)體系,“確保河南電信整個(gè)公司的企業(yè)轉型和聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng )新戰略的實(shí)現”。

　　OneIT演進(jìn)三階段

　　作為用戶(hù)的小宇當然不了解,為了達到MBOSS的總體規劃目標,河南公司結合信息化實(shí)際情況,細化形成了三年規劃期的階段目標。

　　第一個(gè)階段即2010年,主要將目標集中在:完善移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐能力,支撐全業(yè)務(wù)運營(yíng),強化數據體系建設,提升數據應用層次,健全信息化專(zhuān)業(yè)組織和人員體系,完善IT服務(wù)管理體系,實(shí)現IT運維由“被動(dòng)響應”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉變。

　　2011年是第二個(gè)階段,目標為全面完成集團架構規范所要求的所有系統,持續優(yōu)化系統技術(shù)架構,形成較為完善的ONT體系,建立完善的IT管控制度,實(shí)現IT服務(wù)支撐的流程化、標準化、規范化。

　　第三個(gè)階段,到2012年時(shí),要充分發(fā)揮IT技術(shù)體系的高效驅動(dòng)力,提升信息化的應用價(jià)值,打造精通技術(shù)、熟悉業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化隊伍。河南電信也提出,實(shí)現信息化人才由“綜合信息服務(wù)促進(jìn)者”,向“使能者”的轉變。

　　固移融合計費仍有挑戰

　　作為MBOSS工作的一部分,據了解,2009年河南電信在BSS域的融合改造方面,進(jìn)行了固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)整合、擴容的工作。同時(shí),新建了在線(xiàn)計費系統OCS,完成了準實(shí)時(shí)計費系統(HB)二期改造以及綜合結算系統改造,能支持固網(wǎng)/移動(dòng)網(wǎng)等結算要求,實(shí)現移動(dòng)業(yè)務(wù)攤分結算。

　　但是,有專(zhuān)家指出,河南電信還面臨著(zhù)多種挑戰。其中,一是OCS與準實(shí)時(shí)計費系統的融合不夠深入,導致固網(wǎng)與移動(dòng)業(yè)務(wù)在計費、結算等方面還相對獨立;二是統一余額管理系統、客戶(hù)保障系統的催繳功能模塊尚未建成,對前端業(yè)務(wù)的開(kāi)展有一定影響;三是缺乏數據稽核系統,計費類(lèi)系統的數據質(zhì)量待進(jìn)一步提高;四是沒(méi)有內容計費平臺,系統設計難度較大。

　　相關(guān)人士介紹,河南電信BSS域計費類(lèi)系統的建設有幾點(diǎn)工作要進(jìn)行。首先是加快OCS系統與準實(shí)時(shí)計費系統的融合,增強融合計費系統對移動(dòng)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)融合捆綁交叉優(yōu)惠的支撐;其次是建設余額管理平臺(ABM),具備在線(xiàn)計費能力,完善計費域的催繳功能和防欺詐與控制功能。

　　從整體看,目前河南電信在計費實(shí)時(shí)性和準確性上,OCS系統不夠穩定,需要與準實(shí)時(shí)計費系統深入融合,預付費用戶(hù)和后付費用戶(hù)計費的融合有待完善,計費系統的響應時(shí)間長(cháng)。

　　至少在近兩年,河南電信在BSS域的計費類(lèi)系統的IT支撐能力仍有完善的空間。比如,推進(jìn)OCS系統和準實(shí)時(shí)計費系統的融合是重點(diǎn);2010年要繼續完善OCS系統,實(shí)現各層面上的融合計費,建設余額管理平臺和審計系統,解決目前業(yè)務(wù)部門(mén)遇到的代理商傭金核算等實(shí)際問(wèn)題。

　　信息化尚有四方面規劃

　　作為中國電信集團管理/運營(yíng)支撐系統的MBOSS,是中國電信企業(yè)信息化的整體解決方案,而河南電信也依據自身特點(diǎn),將其企業(yè)信息化基礎設施發(fā)展進(jìn)行了四個(gè)方面的規劃,即按照安全技術(shù)、IT內部專(zhuān)網(wǎng)、整合架構和IT服務(wù)管理類(lèi)系統等方面進(jìn)行規劃和建設。

　　首先是安全技術(shù)。逐步實(shí)現IT系統的省集中部署,降低IT部署結構的復雜度,提高IT資源利用率。加強數據中心的安全管理,保障基礎環(huán)境的安全。

　　其次是IT內部專(zhuān)網(wǎng)。逐步完善省DCN網(wǎng)絡(luò )的可靠性和安全性,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構,形成承載IT系統應用網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　第三是整合架構。完善各IT系統之間接口,實(shí)現IT系統之間的數據交互,初步形成MBOE四大域信息交互的平臺

　　第四是IT服務(wù)管理類(lèi)系統。建設并逐步完善IT服務(wù)管理類(lèi)系統,實(shí)現對IT系統硬件、軟件和業(yè)務(wù)邏輯的監控管理,面向用戶(hù)、業(yè)務(wù)部門(mén)提供IT服務(wù),作為IT部門(mén)內部管理的服務(wù)平臺,提高IT運營(yíng)效率。

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