隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )的規模商用和固定移動(dòng)的全面融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合了互聯(lián)網(wǎng)的連接功能、無(wú)線(xiàn)移動(dòng)功能以及智能移動(dòng)終端的計算功能，將成為人們生活必需的工具和平臺，人類(lèi)的生活方式、工作方式也將因此而改變。當傳統的電信運營(yíng)商這頭大象沖破了封閉的花園圍墻，闖進(jìn)了新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這片叢林時(shí)，面對新的生態(tài)系統，面對新的商業(yè)模式、新的客戶(hù)需求、新的服務(wù)模式等挑戰，如何適應新生態(tài)環(huán)境并角逐新的寶座？

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之于電信運營(yíng)商

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是利用最新的移動(dòng)通信技術(shù)與無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺，向快速增長(cháng)的手機用戶(hù)提供定向的信息和服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)媒介，客戶(hù)可以通過(guò)它用手機或智能手機訪(fǎng)問(wèn)在線(xiàn)內容。互聯(lián)網(wǎng)的核心特征是開(kāi)放、分享、互動(dòng)、創(chuàng )新，而移動(dòng)通信的核心特征是隨身、互動(dòng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼承了移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)兩者的特征：用戶(hù)身份可識別、隨時(shí)隨地、開(kāi)放、互動(dòng)和用戶(hù)更方便參與。簡(jiǎn)而言之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是用戶(hù)身份可識別的、口袋中的新型互聯(lián)網(wǎng)。

　　相對于移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了根本性的變化，或者說(shuō)是變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是簡(jiǎn)單的“加法”，不是“移動(dòng)接入+互聯(lián)網(wǎng)內容服務(wù)”，而是“乘法”，體現的是二者從技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。與移動(dòng)通信相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )與“沒(méi)有圍墻的花園”。相對于互聯(lián)網(wǎng)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現“用戶(hù)身份識別”和“位置跟蹤”，也可以無(wú)處不在。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合給電信運營(yíng)商帶來(lái)的沖擊和挑戰是顯而易見(jiàn)的。

　　首先是主導地位的動(dòng)搖。在傳統電信業(yè)務(wù)運營(yíng)中，產(chǎn)業(yè)鏈的核心控制點(diǎn)在于基礎網(wǎng)絡(luò )——誰(shuí)掌握基礎網(wǎng)絡(luò )，誰(shuí)就是產(chǎn)業(yè)鏈的主導者，電信運營(yíng)商理所當然成為這一階段的霸主。在移動(dòng)互聯(lián)融合階段，傳統電信網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)失控，應用的運營(yíng)成為關(guān)鍵。也就是說(shuō)，誰(shuí)能為客戶(hù)提供整合的應用和體驗，誰(shuí)將成為產(chǎn)業(yè)鏈的主導者。如果電信運營(yíng)商不切入應用的運營(yíng)，很可能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中被旁路，而淪為純粹的“通道提供商”。

　　其次是帶來(lái)更復雜的競爭環(huán)境和更多的競爭對手。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不光是電信運營(yíng)商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機廠(chǎng)商、IT廠(chǎng)商都有機會(huì )參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)當中來(lái)，越來(lái)越多的終端制造商開(kāi)始推出自有品牌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其中，Google、Nokia、Apple等企業(yè)成為電信運營(yíng)商強勁的競爭對手。終端制造商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、ISP之間既合作又競爭的博弈，不斷構建和完善移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式與生態(tài)系統。

　　再次是移動(dòng)互聯(lián)融合給電信運營(yíng)商帶來(lái)最大的沖擊還在于商業(yè)模式和運營(yíng)模式的變革，完全打破了原有電信運營(yíng)的游戲規則。傳統電信運營(yíng)是把客戶(hù)圈起來(lái)然后收錢(qián)，但移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)更多采用互聯(lián)網(wǎng)的游戲規則，盈利模式基于客戶(hù)活躍度而非客戶(hù)規模。因此往往需要通過(guò)免費的基礎服務(wù)吸引客戶(hù)，然后通過(guò)增值服務(wù)收費和后向收費來(lái)實(shí)現創(chuàng )收。運營(yíng)商模式的變化帶來(lái)知識產(chǎn)權的變化，在語(yǔ)音時(shí)代運營(yíng)商基本上不用考慮知識產(chǎn)權的問(wèn)題，但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，運營(yíng)商同時(shí)也是提供商，將面對業(yè)務(wù)模式專(zhuān)利的問(wèn)題、綜合業(yè)務(wù)平臺的知識專(zhuān)利問(wèn)題及增值業(yè)務(wù)所涉及的版權跟專(zhuān)利等問(wèn)題。

　　發(fā)展因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而變

　　構建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用基礎設施，打造“開(kāi)放花園”

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用基礎設施的愿景是構建開(kāi)放有序的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，基于統一規劃的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施為自營(yíng)業(yè)務(wù)和開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供便捷接入，促進(jìn)開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)內容和服務(wù)為運營(yíng)商所用。面對業(yè)務(wù)發(fā)展和轉型暴露出來(lái)的諸多問(wèn)題與矛盾，運營(yíng)商應立足于現有網(wǎng)絡(luò )，從戰略高度著(zhù)力解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，實(shí)現“有墻花園”到有序“開(kāi)放花園”的轉變，推進(jìn)以用戶(hù)體驗為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng )新，逐步探索適合運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)道路。

　　第一，開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)生成工具：Widget、Mashup。電信運營(yíng)商要提供統一、簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)生成環(huán)境，集成電信能力和互聯(lián)網(wǎng)能力，提供圖形化的開(kāi)發(fā)配置方式，提供工具方便構建Widget、Mashup等應用，使得企業(yè)用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)可以進(jìn)行快速業(yè)務(wù)生成、仿真和體驗。通過(guò)Widget平臺驅動(dòng)的移動(dòng)終端，可以使用戶(hù)快速開(kāi)發(fā)和部署移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，結合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢開(kāi)創(chuàng )新的商業(yè)模式，建立新的生態(tài)系統。

　　第二，高效的網(wǎng)絡(luò )部署和服務(wù)提供技術(shù)：P2P、SaaS、云計算。運營(yíng)商成為P2P網(wǎng)絡(luò )和云計算的提供者，依托現有的網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)資源，建立大型的數據存儲和管理中心，并在數據中心配置各種在線(xiàn)服務(wù)化的軟件應用，為個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)提供計算、存儲和應用服務(wù)。如針對企業(yè)用戶(hù)的統一通信、電子商務(wù)平臺、行業(yè)應用、企業(yè)IT應用，針對個(gè)人用戶(hù)的移動(dòng)社區、移動(dòng)游戲、虛擬桌面等，采用這些架構和技術(shù)，有效降低成本，提高系統可靠性。

　　第三，統一的業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺，包括統一的鑒權、認證、計費。對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心是如何實(shí)現可管理、可運營(yíng)、可控制。統一的業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺需要對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理、鑒權、計費提供支持。統一控制流：用戶(hù)的業(yè)務(wù)訂購、開(kāi)通、使用、計費等業(yè)務(wù)控制流程統一標準化，以統一用戶(hù)體驗。統一管理流：自有數據業(yè)務(wù)需要由統一的平臺進(jìn)行管理，以支持業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、體驗、捆綁營(yíng)銷(xiāo)。統一外部接口：各業(yè)務(wù)平臺與支撐系統之間的網(wǎng)狀接口需要統一的集成平臺，實(shí)現接口技術(shù)、協(xié)議的標準化，并開(kāi)放各種內部能力，為外部應用提供透明的服務(wù)。完整數據視圖：統一的自有數據業(yè)務(wù)管理需要將分散在各業(yè)務(wù)平臺上的用戶(hù)數據、業(yè)務(wù)數據整合到一起，以實(shí)現各系統之間有效的數據共享，并可以基于這些數據和用戶(hù)行為的分析，提供多種數據挖掘功能。

　　ake for mobile而非make in mobile

　　殺手級應用才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之本，也是商業(yè)模式成功的基礎。認清移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，從用戶(hù)需求出發(fā)，基于手機移動(dòng)性、位置性等特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出深度滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內容和應用。只有將移動(dòng)終端特性與互聯(lián)網(wǎng)特性相互結合起來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才能產(chǎn)生核聚變。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內容必須是make for mobile，而非make in mobile。Make for mobile 即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內容是專(zhuān)門(mén)為手機制作的，適合手機屏幕大小、網(wǎng)速、存儲容量以及電池容量等特性的內容與應用服務(wù)，特別是適合用戶(hù)手機訪(fǎng)問(wèn)體驗的內容，比如每十分鐘一集的小節目、字號特別大的MTV等。Make in mobile 即將互聯(lián)網(wǎng)的內容搬到手機上，試想用戶(hù)觀(guān)看一部?jì)蓚�(gè)小時(shí)的電影會(huì )有什么體驗？

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新中，運營(yíng)商應突出手機應用的特點(diǎn)，在力求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化的同時(shí)，形成自身特色，避免與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的同質(zhì)化。基于用戶(hù)身份和位置的應用將會(huì )使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)異彩紛呈，如移動(dòng)位置服務(wù)、移動(dòng)信用服務(wù)等。而基于隨身和用戶(hù)高度參與可以使一些在移動(dòng)時(shí)代步履蹣跚的業(yè)務(wù)“發(fā)揚光大”，如移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)博客、移動(dòng)論壇、移動(dòng)郵箱、移動(dòng)IM等。結合目前移動(dòng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡，實(shí)現優(yōu)秀移動(dòng)應用的互聯(lián)網(wǎng)化和優(yōu)秀互聯(lián)應用的移動(dòng)化。

　　手機渠道化和媒體化，革新移動(dòng)互

　　聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)通信可選渠道不斷增多，通信成本不斷降低，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入逐漸下降已是大勢所趨。電信運營(yíng)商從通道到渠道、從渠道到門(mén)戶(hù)的發(fā)展是一種必然的趨勢。

　　將手機當做一種營(yíng)銷(xiāo)渠道，并制訂相應的B2B、B2C、C2C移動(dòng)電子商務(wù)戰略與平臺，電信運營(yíng)商將成為最大的沃爾瑪。在這個(gè)店里，運營(yíng)商可以銷(xiāo)售自己的數據業(yè)務(wù)、SP/CP數據業(yè)務(wù)，甚至可以銷(xiāo)售任何商家的任何產(chǎn)品。用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現商品查詢(xún)、瀏覽、咨詢(xún)、訂購、支付等全部流程，隨時(shí)隨地shopping！電信運營(yíng)商從中獲取一定的交易提成，這將給運營(yíng)商帶來(lái)巨大的收入。

　　將手機當做一種媒體，加快手機媒體化進(jìn)程。用媒體的思維來(lái)運營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這將使運營(yíng)商成為最大的傳媒帝國。實(shí)現媒體化戰略，大力整治“垃圾短信”，為媒體化進(jìn)程創(chuàng )造良好環(huán)境，徹底改變手機用戶(hù)腦中“垃圾短信=手機廣告”這一根深蒂固的意識。

　　互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)融合，最終的結果是所有的服務(wù)都變成了應用。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商將來(lái)要變成應用運營(yíng)商。運營(yíng)商憑借其天然優(yōu)勢——基于移動(dòng)終端的有誠信的用戶(hù)管理、適應不同業(yè)務(wù)特性和用戶(hù)需求的有策略的計費、可信賴(lài)的品牌和用戶(hù)服務(wù)、龐大的用戶(hù)基礎、大量的網(wǎng)絡(luò )連接和運算資產(chǎn)等，拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)的全新價(jià)值。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的盈利模式趨向于基礎服務(wù)免費、增值服務(wù)收費和后向收費(部分稀缺性的基礎服務(wù)例外)。通過(guò)免費的基礎服務(wù)，吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)，聚集人氣。然后基于對客戶(hù)的分析，有針對性地推出一些增值服務(wù)，并與基礎服務(wù)結合，盡可能實(shí)現收費。此外，還可拓展后向收費的模式，如利用人氣和影響力的廣告收費以及交易提成等。

　　突破移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才與文化瓶頸

　　企圖在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中扮演領(lǐng)導者角色的運營(yíng)商，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興市場(chǎng)，面對價(jià)值鏈利益分配的變化，面對新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)競爭，面對商業(yè)模式創(chuàng )新、組織與文化創(chuàng )新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新以及創(chuàng )新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才缺乏等方面的挑戰。這不僅僅是技術(shù)部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)等幾個(gè)部門(mén)的事情，而是整個(gè)組織、全員所面臨的挑戰。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，人才是關(guān)鍵。運營(yíng)商要加快3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才的引進(jìn)和培育，制訂全面的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)培訓規劃，向管理人員全面灌輸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征與傳統互聯(lián)網(wǎng)的差異、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式與傳統互聯(lián)網(wǎng)的差異、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該具備的能力要素以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)趨勢等。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng )新成了持續的主題，基層員工業(yè)務(wù)培訓的頻率需要大幅度增加，培訓的方式也需要改變，從而提高培訓的效率和效果。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運營(yíng)商需要一批“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”，贏(yíng)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更需要一群能夠兼容并蓄互聯(lián)網(wǎng)瘋子的瘋子——中層干部。再強大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，再完美的產(chǎn)品服務(wù)，如果沒(méi)有基層單位的執行，那也很難落地。在電信轉型以及文化融合過(guò)程中，代表傳統電信文化的中層如何與代表著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)文化的“瘋子”互相融合、如何管理并利用好“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”的部屬將成為電信運營(yíng)商面臨的最大挑戰之一。為此，針對各省份以及地市中層隊伍進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面的培訓，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)文化理念、商業(yè)模式、產(chǎn)品應用、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式以及國外運營(yíng)商成功經(jīng)驗等維度進(jìn)行學(xué)習。轉變觀(guān)念，用全新的角度去思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理、業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理和組織流程管理，提升跨行業(yè)融合能力及合作伙伴管理能力，把創(chuàng )新的理念和以客戶(hù)為中心的理念植入到企業(yè)每一層組織架構之中。

　　瘋狂的時(shí)代呼喚瘋狂的組織，探索

　　新體制機制

　　為了使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠有更靈活的經(jīng)營(yíng)機制以更快更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，以下三種模式將是電信運營(yíng)商應當考慮的模式：SBU模式，即事業(yè)部制，事業(yè)部可獨立靈活經(jīng)營(yíng)；VC模式，電信運營(yíng)商扮演風(fēng)險投資的角色，對具有潛力的CP、SP以及創(chuàng )業(yè)初期的企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險投資，迅速推動(dòng)其發(fā)展起來(lái)，最后兼并收購；孵化器模式，電信運營(yíng)商建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項目孵化平臺，聚合大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)項目，并為創(chuàng )業(yè)項目提供一定的資金、客戶(hù)數據、政策支持等資源，扶持創(chuàng )新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(cháng)，共享成長(cháng)收益，最終收購兼并。其中第三種模式風(fēng)險較低，而且有利于推動(dòng)國家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　以客戶(hù)為中心，提升核心營(yíng)銷(xiāo)能力
　　現在，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)種類(lèi)不是太多了，而是太少了。因為數據業(yè)務(wù)不是給營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)經(jīng)理賣(mài)的，而是需要通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)以及更龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)渠道去銷(xiāo)售的。“小眾細播”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，只有更多樣化、更個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才能產(chǎn)生“長(cháng)尾效應”。電信運營(yíng)商應開(kāi)發(fā)更多的數據業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)推廣。特別是通過(guò)整合用戶(hù)的創(chuàng )意和生產(chǎn)力，充分利用UGC(用戶(hù)生產(chǎn)內容)模式。

　　當前，多數手機用戶(hù)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)既具有購買(mǎi)能力，又有購買(mǎi)欲望，但有效需求不足，因為人們對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資費的心理預期偏低。互聯(lián)網(wǎng)上是免費的，為什么搬到手機上就要收費呢？為什么寬帶可以包月不限流量，而手機卻要那么高的流量費呢？電信運營(yíng)商應當以手機渠道化與媒體化的戰略目標為導向，逐漸降低資費。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是最大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，USC(消費者銷(xiāo)售內容)是最佳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容銷(xiāo)售模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地的接入成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)天然的基礎，這也是產(chǎn)生數據業(yè)務(wù)銷(xiāo)售“長(cháng)尾效應”的基礎。

　　得終端者得天下，大力開(kāi)發(fā)定制終端

　　深度定制作為運營(yíng)商推廣其數據業(yè)務(wù)的核心手段，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)意義重大。

　　定制而非內置。當前市場(chǎng)上定制手機多數是簡(jiǎn)單的軟件內置再貼上運營(yíng)商的logo，未能實(shí)現真正的定制，沒(méi)有融合更多的電信運營(yíng)商元素并實(shí)現終端的差異化。電信運營(yíng)商擁有龐大的用戶(hù)數據庫，最了解用戶(hù)需求，應當將這種優(yōu)勢體現到手機的定制上，協(xié)助手機廠(chǎng)商設計出更加符合用戶(hù)需求，融入更多運營(yíng)商元素的手機。通過(guò)與終端廠(chǎng)商聯(lián)盟合作，將手機郵箱、手機影視、飛信等業(yè)務(wù)內置其中。同時(shí)，打造手機操作平臺，大大提升對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力，增強和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)者的凝聚力。

　　提升定制機的品質(zhì)，豐富終端種類(lèi)。現在電信運營(yíng)商3G定制手機主要是國內廠(chǎng)家做的，手機數量和款式都還很少，手機的設計、制造確實(shí)還存在較大的不足，有些款式很不理想。手機的品質(zhì)與3G中高端用戶(hù)定位存在較大差距。當前，豐富定制機的種類(lèi)，提升品質(zhì)已經(jīng)成為緊迫的工作，否則廣告越響，越是在砸自己的牌子。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端載體不僅僅是手機，運營(yíng)商還應當借機推出滿(mǎn)足用戶(hù)差異化需求的面向汽車(chē)、MP4、掌上電腦等移動(dòng)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，搶占市場(chǎng)先機。

　　以競合理念“掘金”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電信運營(yíng)商真正的競爭對手不要只定格在電信、聯(lián)通、移動(dòng)三個(gè)運營(yíng)商之間，而要關(guān)注Google、諾基亞、蘋(píng)果、獨立WAP這樣的公司。

　　電信運營(yíng)商雖然掌控著(zhù)通信網(wǎng)絡(luò )，但自身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容、商業(yè)模式、運營(yíng)經(jīng)驗、創(chuàng )新能力等明顯存在劣勢，在未來(lái)網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越中立的情況下，在以?xún)热轂橥醯囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運營(yíng)商首先要建立清晰的互聯(lián)網(wǎng)內容價(jià)值鏈，并快速形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，通過(guò)價(jià)值鏈把內容牢牢掌控住，實(shí)現SP聚合。其次，運營(yíng)商應發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導作用，通過(guò)聯(lián)盟方式加大對產(chǎn)業(yè)鏈的整合，與第三方合作，開(kāi)發(fā)更加豐富的應用服務(wù)，引入新外力，謀求更好的發(fā)展。再次，運營(yíng)商要從原來(lái)監管和規劃轉變成引導與支持，真正實(shí)現泛行業(yè)合作、清晰利益分配及對參與合作伙伴準確定位，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)發(fā)展新階段。

　　根據運營(yíng)商的優(yōu)劣勢以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)本身的特征，可以將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分成兩個(gè)極端：一個(gè)是受到傳統互聯(lián)網(wǎng)影響較大的應用，另一個(gè)是與移動(dòng)結合比較緊密的應用。對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，開(kāi)展前一類(lèi)型的業(yè)務(wù)(比如搜索)，運營(yíng)商發(fā)揮空間不大，無(wú)法與Google、百度等競爭，不如直接合作，借用互聯(lián)網(wǎng)巨頭的號召力以增加自己的網(wǎng)絡(luò )流量，并通過(guò)這些流量來(lái)獲得收入。而對于后一類(lèi)型的業(yè)務(wù)，比如位置服務(wù)、游戲和視頻，運營(yíng)商比較有優(yōu)勢，可以將對用戶(hù)位置的把握和應用充分結合在一起。在遵循隱私條款的情況下，通過(guò)GPS以及基站定位技術(shù)，運營(yíng)商可以輕易獲取目前用戶(hù)所在位置，而且隨時(shí)都可以通過(guò)短信、語(yǔ)音等方式接觸到用戶(hù)。目前，準確的位置獲取已經(jīng)成為運營(yíng)商可以把握用戶(hù)的重要能力，即將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競爭力。

　　開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)藍海，運營(yíng)商須注重知識產(chǎn)權的積累與合作，降低知識產(chǎn)權方面的運營(yíng)成本。加強自身的創(chuàng )新和適應能力，加強知識產(chǎn)權預警的研究，提高與合作伙伴之間知識產(chǎn)權談判的平衡能力，加強知識產(chǎn)權人才的培養。

　　伴隨著(zhù)我國全面進(jìn)入3G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑會(huì )成為3G最核心的應用，成為信息產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，面對如此巨大的市場(chǎng)前景，要以更加包容的心態(tài)，以競合戰略思維，加強聯(lián)盟合作，通過(guò)抓用戶(hù)和終端渠道，保證業(yè)務(wù)內容聚合與創(chuàng )新，吸引更多的用戶(hù)，共同推動(dòng)我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。