從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)管理的角度看Mobile Market
2009/08/17
Mobile Market終于要在8月17日和眾人見(jiàn)面了，這位大家閨秀在眾多期待和關(guān)注目光下就要登上了數據業(yè)務(wù)的大舞臺了，原先以為“517”就能一睹芳容，沒(méi)想到卻還猶抱琵琶一番，不過(guò)想來(lái)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的“濃妝素裹”，MM應該會(huì )更加美麗出眾，婀娜多姿了吧。
上周，登錄MM手機客戶(hù)端，稍作體驗，由于平臺尚未完全開(kāi)放，部分模塊無(wú)法登陸，不過(guò)從整個(gè)界面來(lái)看，九宮格的菜單界面還是給人耳目一新的感覺(jué)，如果現在要給MM一個(gè)具體、恰如其分的評價(jià)，還很難做到，所以只能借著(zhù)夢(mèng)網(wǎng)合作管理的角度，來(lái)說(shuō)說(shuō)Mobile
Market。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)發(fā)展到現在，有過(guò)波峰，也有過(guò)低谷，它在挽救了一大批的互聯(lián)網(wǎng)公司的同時(shí)，也滋生了很多不和諧的“音符”，Mobile Market不是夢(mèng)網(wǎng)的新版本，在商業(yè)模式和運營(yíng)方式上都有所不同，但夢(mèng)網(wǎng)一路走來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，不管怎樣，都有值得經(jīng)驗學(xué)習或教訓借鑒的地方。
一、學(xué)習移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的“價(jià)值創(chuàng )造”
個(gè)人覺(jué)得，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的最大貢獻在于為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了一片新的空間，從整個(gè)社會(huì )價(jià)值而言，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)誕生了移動(dòng)信息服務(wù)這么一個(gè)行業(yè)，形成了一個(gè)增值業(yè)務(wù)服務(wù)的價(jià)值鏈，挽救了一大批互聯(lián)網(wǎng)公司，為社會(huì )創(chuàng )造了許許多多的就業(yè)機會(huì )，各種內容、信息服務(wù)提供商能夠通過(guò)這個(gè)平臺展現自身的價(jià)值……林林總總，不一而足。而就中國移動(dòng)自身來(lái)說(shuō)，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的更大作用是通過(guò)價(jià)值鏈的建設，聚攏了眾多的合作伙伴，爭取了眾多的合作資源，并通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，為中國移動(dòng)提供了一種新的收入模式，雖然夢(mèng)網(wǎng)收入在中國移動(dòng)的整體收入中占比不高，但對移動(dòng)自有數據業(yè)務(wù)的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)作用不可估量。
在今天，MobileMarket是在借鑒AppStore、等眾多國外成功應用商店基礎上建立起來(lái)的，其對整個(gè)行業(yè)的影響肯定難以和當初的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)相提并論，但在社會(huì )貢獻和的模式基礎上，仍有可以學(xué)習的地方。MM不僅對企業(yè)開(kāi)發(fā)，還對個(gè)人開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，眾多的手機程序開(kāi)發(fā)者可能借此機會(huì )形成自己的手機應用程序開(kāi)發(fā)工作室，軟件開(kāi)發(fā)公司，也會(huì )借此籠絡(luò )開(kāi)發(fā)人員，為自己開(kāi)發(fā)領(lǐng)域進(jìn)行圈地……；而中國移動(dòng)如何通過(guò)這個(gè)平臺形成自己的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，并將價(jià)值鏈上優(yōu)勢合作資源為我所用，通過(guò)應用程序增加客戶(hù)粘性，為中移動(dòng)創(chuàng )造更多的社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值，這是今后MM發(fā)展需要考慮的一個(gè)重要課題。
二、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的“前車(chē)之鑒”
移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)發(fā)展到今天這種規模，固然有值得學(xué)習的地方，但在現今移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)“口碑”下，更多是需要我們去反思，提醒我們不要“重蹈覆轍”：
1、警惕應用程序上的“消費陷阱”
夢(mèng)網(wǎng)的“消費陷阱”一度成為政府監管單位、消費大眾、投訴專(zhuān)業(yè)戶(hù)們指向移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的矛頭，近些年來(lái)的專(zhuān)項行動(dòng)中，多次把“消費陷阱”的問(wèn)題擺上了臺面。消費陷阱有很多種，比較常見(jiàn)的有“誘導訂購”、“虛假訂購”、“嵌套消費”等，在夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，很多是通過(guò)色情、挑逗類(lèi)的介紹字眼來(lái)誘導用戶(hù)進(jìn)行程序下載訂購，而實(shí)際提供的內容卻和實(shí)際的不相符，或者在提供下載的應用程序中設置了夢(mèng)網(wǎng)的消費陷阱，用戶(hù)操作程序的按鍵時(shí)，不知不覺(jué)中產(chǎn)生了夢(mèng)網(wǎng)消費。MM提供的應用程序，完全有可能被SP利用，作為夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)“營(yíng)銷(xiāo)推廣”的另外一種捷徑，需要予以警惕。
2、預防應用程序的“病毒感染”
隨著(zhù)應用程序的增加，那些以開(kāi)發(fā)病毒為樂(lè )的“精英”們，也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)了，目前已經(jīng)有部分內嵌手機的木馬病毒開(kāi)始在主流手機上傳播，雖然手機的操作系統和PC有很大差異，但隨著(zhù)終端應用操作系統和應用程序的發(fā)展，病毒的問(wèn)題也不可避免需要加以關(guān)注，一旦用戶(hù)在下載應用程序后，發(fā)現自己的通信錄或者通話(huà)記錄等相關(guān)隱私，都已經(jīng)被人竊取時(shí)，這時(shí)候的責任該由誰(shuí)來(lái)負責？
3、防止應用程序的“自消費”
自消費一直是一段時(shí)間以來(lái)的熱門(mén)話(huà)題，夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)由于15/85的高額分成，造成很多SP的“空手套白狼”，到后來(lái)利用自消費做收入，提升排名參與分層分級，自消費產(chǎn)生的原因各有不同，但都是中國移動(dòng)嚴令禁止的行為，盡管各種制度文件都有規范要求，但自消費的行為還是無(wú)法徹底杜絕，究其原因——高額利潤的存在，Mobile
Market的運營(yíng)，需要通過(guò)技術(shù)或商務(wù)定價(jià)等手段進(jìn)行規范管理，斷絕自消費利益產(chǎn)生的根源，才能防止“自消費”從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)向MM蔓延。
4、規范應用程序的“版權管理”
由于Mobile Market平臺是開(kāi)放性，用戶(hù)可以上載自己的開(kāi)發(fā)程序，雖然有相關(guān)的審核流程，但誰(shuí)也難保應用程序的盜版侵權行為；除了保證應用程序來(lái)源的可靠外，還需考慮防止應用程序“被盜”，國人向來(lái)喜歡免費的東西，而且似乎有相當一部分人沒(méi)有發(fā)錢(qián)買(mǎi)軟件的習慣，能網(wǎng)站下載的，能從其他地方拷貝到的，絕不到商店去買(mǎi)。如果通過(guò)加密或其他技術(shù)、政策手段保護開(kāi)發(fā)者利益，也是MM平臺管理上的一個(gè)難題。
當然，夢(mèng)網(wǎng)里面還有很多包括資費明示、套用代碼、服務(wù)質(zhì)量等等投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，也可能在MM的應用程序中出現，需要平臺管理者去防微杜漸。MM和夢(mèng)網(wǎng)有許多不同之處，但其發(fā)展多年的沉淀，不管是好的、不好的，都有值得借鑒的地方，“取其精華”是肯定要的，但更重要的是去分析其“糟粕”，然后再通過(guò)行政、制度、技術(shù)等手段去管理好這個(gè)大賣(mài)場(chǎng)。
衷心希望我們的MM商場(chǎng)健康紅火運轉起來(lái)！
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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